1、銷售能力。這里的銷售能力，不單單指是零售的銷售能力，還包括業(yè)務(wù)談判能力，像招商經(jīng)理要具備比較強(qiáng)的談判能力，店面業(yè)務(wù)能力要具備很強(qiáng)的產(chǎn)品銷售能力。當(dāng)初韓鋒總監(jiān)為了培訓(xùn)我們的銷售能力，足足花了一個月的時間，從產(chǎn)品學(xué)習(xí)、銷售技巧培訓(xùn)、營銷知識吸收，不停地進(jìn)行產(chǎn)品演講、PK，每個人面對很多人銷售產(chǎn)品至少二十分鐘以上，領(lǐng)導(dǎo)打分，不合格必須重來。合格了后，下放店面實戰(zhàn)三個月。作為業(yè)務(wù)人員為什么要具備銷售能力？很簡單，如果你是區(qū)域經(jīng)理、招商經(jīng)理，連最基本的產(chǎn)品銷售都不行，那么你如何去指導(dǎo)經(jīng)銷商，如何指導(dǎo)店面人員進(jìn)行銷售呢？尤其是談判能力，招商經(jīng)理更必不可少！銷售能力是考核業(yè)務(wù)人員的第一指標(biāo)。

　　2、管理能力。管理能力首先是對自己的管理，其次是管理經(jīng)銷商，最后還能管理店面的能力。尤其是最后管理店面的能力，作為業(yè)務(wù)人員，這是必須的，要想經(jīng)銷商聽你的話，你就必須對如何管理店面了如指掌，做到比經(jīng)銷商比店長還要厲害！但是你有沒有那么多時間在店面學(xué)習(xí)管理能力，怎么辦？很簡單，從其它地方優(yōu)秀經(jīng)銷商身上學(xué)習(xí)，然后學(xué)以致用。店面管理的內(nèi)容比較多，比如表格的管理、例會的管理等都屬于此范疇。

　　3、策劃能力。業(yè)務(wù)人員要會如何策劃促銷活動，如何落實廠家的促銷活動方案，幫經(jīng)銷商策劃小區(qū)拓展活動、團(tuán)購會、異業(yè)聯(lián)盟活動、砍價會、冷餐團(tuán)購會，等等一系列的策劃。只有能在現(xiàn)場幫經(jīng)銷商給出好方案的業(yè)務(wù)人員才是真才實料的人才，能馬上根據(jù)經(jīng)銷商情況做出一套實操的方案，才是優(yōu)秀的！試問，你具備這個能力了嗎？如果沒有，趕快學(xué)習(xí)！

　　4、設(shè)計能力。業(yè)務(wù)人員不一定要精通設(shè)計，但是要懂基本的設(shè)計技巧，比如能夠獨(dú)立完成作圖、完成下單，廠家的軟件要精通，CAD要會最基礎(chǔ)的操作。有了這個能力是有好處的，比如你在招商過程中，如果現(xiàn)場需要畫展廳圖紙，你懂的話就可以馬上做出來，不用麻煩廠里，節(jié)省很多時間，經(jīng)銷商也覺得你專業(yè)，有水平。不但招商過程有用，其實在新開店面中更有用。本人在做區(qū)域經(jīng)理的時候，因為受到韓鋒總監(jiān)的培訓(xùn)后，基本都懂設(shè)計了，新開了好幾個店面，因為他們沒來得及到廠里參加培訓(xùn)，那么前面銷售的幾十個訂單，都是本人幫忙完成的，而且沒有出錯過，特別在寧夏一個新店開業(yè)過程中，客戶想看效果圖，我當(dāng)場給做出來，客戶看了很滿意就直接下定了。因為此事，得到了經(jīng)銷商的贊賞，當(dāng)晚高興喝了好幾杯呢。總之，業(yè)務(wù)人員掌握設(shè)計，是十分有必要的，不要認(rèn)為那不是自己的本職能力而覺得沒必要學(xué)習(xí)，那就大錯特錯了！多掌握一門技能永遠(yuǎn)都有好處。

　　5、安裝能力。說起安裝能力，這不得不又提起韓鋒總監(jiān)的用心良苦，他把我們下放到加盟店鍛煉后，囑咐我們時刻跟著出去學(xué)習(xí)安裝、跑小區(qū)，不要怕吃苦多學(xué)習(xí)。那時候我到了山東一個店面駐點學(xué)習(xí)，整整學(xué)習(xí)了一個多月的安裝，只要有產(chǎn)品安裝就跟著去幫忙，不安裝的時候就跟著業(yè)務(wù)員去跑小區(qū)，還因為這個差點被保安抓住。學(xué)會了安裝，在自己創(chuàng)業(yè)的過程中很受益。當(dāng)自己出來創(chuàng)業(yè)開工廠也是做櫥柜的時候，經(jīng)常要給客戶裝櫥柜，但是廠里的工人又忙，于是基本都是由我來完成，而且一般都是在晚上有空的時候去安裝的，一個人和客戶完成。呵呵，雖然現(xiàn)在已經(jīng)很少動手了，但是掌握了這些技巧后，起碼了解到一套產(chǎn)品是如何安裝，它的結(jié)構(gòu)是怎么樣的，對銷售產(chǎn)品是非常有作用的。自己不用動手，也可以教會或者指導(dǎo)別人去做。

　　以上五種能力是作為一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具備的最基礎(chǔ)能力。如果你認(rèn)為作為業(yè)務(wù)人員不應(yīng)該具備那么多，不需要學(xué)習(xí)那么多，那么你肯定是要被淘汰的！現(xiàn)在的市場需要的是一個具備多面手的人才。