我所居住的社區，有一個小商店生意特別紅火，小區的人都愛到他那里購買東西。為什么呢？我有一次去他那里購物，有機會體會了一下他們的服務。有一次晚飯要準備做點蝦皮紫菜湯喝，就奉太太之命去買半斤蝦皮。那位服務員先把裝蝦皮的塑料袋在電子秤上稱了一下，然后再裝蝦皮。我感到很奇怪，就問這位服務員：“為什么要這樣做呀？”這位服務員笑著說：“我把塑料袋的重量給你減去呀。”我不以為然地說：“這個塑料袋能有什么分量呀？”這位服務員說：“你不要小看這只塑料袋的重量，在電子秤上它也有好幾克的分量，有一小把蝦皮呢！”雖然一個塑料袋也沒有多少重量，但是服務員的舉動卻讓人心里暖暖的，我回去就對我太太說：“以后買日雜咱就去那家小商店吧！”

    這就是誠信的力量。“一流的銷售人員賣理念，三流的銷售人員賣產品。”這里的理念，就是一種講究誠實守信，既要盈利又使顧客滿意的理念。一名只顧賣產品，只看到眼前一點好處，而不顧及顧客利益、放棄長遠合作關系的銷售人員，在失去顧客的同時，實際上也失去了自己的業績。