往年的12月12日是電商在年底最重要的促銷(xiāo)機(jī)會(huì)之一,但今年“雙十二”記者注意到很多電商都不再提價(jià)格戰(zhàn),而是改打服務(wù)、創(chuàng)意等特色牌,除了因?yàn)榍皫纵唭r(jià)格戰(zhàn)讓不少電商“失血”過(guò)多,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格戰(zhàn)出現(xiàn)“審美疲勞”,導(dǎo)致電商不得不琢磨其他吸引消費(fèi)者的辦法。
“價(jià)格戰(zhàn)”吸引力明顯下降
今年下半年以來(lái),電商行業(yè)已經(jīng)爆發(fā)了數(shù)輪價(jià)格戰(zhàn),電商價(jià)格戰(zhàn)迎合了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者喜歡打折商品的喜好,但其中爆出的虛假促銷(xiāo)、網(wǎng)頁(yè)崩潰、支付擁堵等問(wèn)題讓消費(fèi)者反感,單純以?xún)r(jià)格為賣(mài)點(diǎn)的促銷(xiāo)吸引力正在下降。
“電商大多是掛牌價(jià)的基礎(chǔ)上打折,促銷(xiāo)比平時(shí)也沒(méi)便宜多少,”北京的袁小姐稱(chēng),她在“雙十一”購(gòu)買(mǎi)了一雙冬靴,掛牌價(jià)是399元,10月份店鋪標(biāo)價(jià)是239元,等到“雙十一”打五折后售價(jià)是199元,“就便宜了40元,早知道就不等這么久了。”
記者從多位經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者處了解到,如今電商各種打折、返券的花招不少,價(jià)格戰(zhàn)更多的是為刺激消費(fèi)者購(gòu)物的噱頭,“買(mǎi)的不如賣(mài)的精,虧本的生意誰(shuí)會(huì)一直做下去?”
“雙十二”以拉攏用戶(hù)為主
今年“雙十二”整體促銷(xiāo)力度雖然下降,但各電商在活動(dòng)設(shè)計(jì)方面也沒(méi)少花心思,淘寶、京東商城等幾家大電商都把注意力放在了“拉攏”用戶(hù)上。
淘寶網(wǎng)打出“優(yōu)惠自主”口號(hào),宣布商品折扣由買(mǎi)家、賣(mài)家共同決定,而且“雙十二”不再搞銷(xiāo)量排名,每個(gè)商家都能夠展現(xiàn)最特別、最吸引消費(fèi)者的個(gè)性商品。
京東商城的“雙十二”強(qiáng)調(diào)購(gòu)物過(guò)程的趣味性和對(duì)用戶(hù)的關(guān)懷,例如抽取部分訂單,對(duì)其實(shí)行美女配送團(tuán)的個(gè)性服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人洪波表示,這類(lèi)以服務(wù)為著力點(diǎn)的促銷(xiāo),一方面能推動(dòng)交易額提升,另一方面也能幫助電商企業(yè)塑造品牌形象,提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。
“失血”過(guò)多讓價(jià)格戰(zhàn)底氣不足
記者瀏覽了幾家主要的電商網(wǎng)站,目前易迅、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)明確提出打折促銷(xiāo),淘寶網(wǎng)、京東商城都沒(méi)有以打折或低價(jià)作為宣傳,亞馬遜中國(guó)更是沒(méi)有針對(duì)“雙十二”的專(zhuān)門(mén)促銷(xiāo)。
蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌認(rèn)為,“雙十二”電商普遍低調(diào)處理,主要由于網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)剛經(jīng)歷“雙十一”,消費(fèi)能力有所下降,價(jià)格刺激作用不再明顯。
更關(guān)鍵的是,價(jià)格戰(zhàn)需要不菲的資金投入,此前數(shù)輪價(jià)格戰(zhàn)讓電商大量“失血”,無(wú)論是上市公司或非上市公司,都需要“扮靚”財(cái)報(bào)來(lái)對(duì)資本市場(chǎng)或投資方交待。 |