在與服裝老板討價還價的時候,經常說的一些話。“買貨的人才嫌貨”,其實自己當時很小,認為父母們說的就是嫌棄衣服不好,但是心里面又有疑問,為什么衣服不好還要買呢?其實現在仔細想想,這只不過是使用了“聲東擊西”的談判策略。既然看中了這件衣服,而又要挑毛病,可見要求價格降低是“擊西”,挑毛病只不過是“聲東”而已。
聲東擊西策略指一方為達到某種目的和需要,故作聲勢地將洽談的議題引導到某些并非重要的問題上去,以使對方造成錯覺。使用此策略的一個目的,往往是掩蓋真實的企圖。比如"圍魏"的真正目的是為了"救趙","指桑"的真正用意是為了"罵槐",而"項莊舞劍"則"意在沛公"。這所以要掩蓋真實的動機,無非是怕真實的動機一旦暴露,就很難實現目的。只有在對手毫無準備的情況下,才容易實現目標。聲東擊西的策略就是要達到乘虛而入的目的。作者前幾天就遇到了一件“聲東擊西”的案例。
作者服務的代理商有一名業務員手中的一位專賣店客戶,長期以來,該業務員給這位客戶供貨的是產品A,結果有一天,專賣店老板打電話過來告訴業務員:有幾個客戶訂購了產品B,希望三天內提供過來。這位業務員犯難了,因為產品B公司并不是主推的,而且沒有備貨,如果現在提貨的話,也需要一個禮拜才能到倉庫,所以該業務員與專賣店老板進行溝通,能夠更換成產品A,產品雖然型號不同,但是大小尺寸功能效果都沒有差別,只是外觀略有不同,該專賣店老板面帶慍色,說是顧客定下來的,難以更改,不知道顧客會不會接受。
接二連三,這位專賣店老板給業務員打電話,業務員也如同熱鍋上的螞蟻一樣團團轉,不知道該如何處理。到了第三天,這位專賣店老板給業務員打電話說:經過艱難溝通,顧客說可以試試產品A,但是一定要求產品A價格降低100元才肯同意,因此,要求業務員進行降價。該名業務也是剛入行不久,匆忙間答應了專賣店老板的要求。待到售后師傅上門安裝的時候,不經意間提起了更換產品的事情,顧客竟然說毫不知情。我仔細想了一下,該名店老板也是隱藏在民間的談判高手,聲東擊西技巧運用了恰到好處,時間把控的精確到位。
作者仔細想了一下,做采購的同仁們或多或少都運用過聲東擊西的談判技巧。仔細回想一下,下列案例是否歷歷在目:
第一個案例:
“老王,你的塑料配件什么時候到位?現在生產線已經排產了,后天就要用了,如果再不送的,生產線就要停產了。”
“送不了啊,李經理,我們后天搞不定啊!”
“搞不定,那你讓我怎么辦?”
“這樣吧,您那邊爭取一下,我這邊向領導問問,大后天送過去。
你們上一次要求的用承兌付款,我答應你們了,好不好?”
“行吧,我這邊與負責生產的同事溝通一下,看看排產計劃能否更改一下。”
第二個場景:
談判有點僵局,此時,張先生站了起來,一不小心,碰倒了自己的手提包,漏出了幾張宣傳畫冊。隨后,張生溫和地告訴我們:這次,我從大老遠過來,也不可能只拜訪你一家公司。在沿途中,我了解過其他生產此產品的機器,他們的報價都比你們低一些,雖然不是低很多,但對一個商人來說,能少點錢進貨,就可以多點利潤。大實話,看著上司不斷點頭,看樣子,他心里也有了讓價的準備。但我知道,如果你但松口,以后又會有第二次降價。第三次降價……
第三個案例:
某工廠要從日本A公司引進收音機生產線,在引進過程中雙方進行談判。在談判開始之后,日本公司堅持要按過去賣給某廠的價格來定價,堅決不讓步,談判進入僵局。我方為了占據主動地位,開始與日本B公司頻頻接觸,洽談相同的項目,并有意將此情報傳播,同時通過有關人員向A公司傳遞價格信息,A公司信以為真,不愿失去這筆交易,很快接受我方提出的價格,這個價格比過去其他廠商引進的價格低26%。 |