在與服裝老板討價(jià)還價(jià)的時(shí)候,經(jīng)常說(shuō)的一些話。“買貨的人才嫌貨”,其實(shí)自己當(dāng)時(shí)很小,認(rèn)為父母?jìng)冋f(shuō)的就是嫌棄衣服不好,但是心里面又有疑問(wèn),為什么衣服不好還要買呢?其實(shí)現(xiàn)在仔細(xì)想想,這只不過(guò)是使用了“聲東擊西”的談判策略。既然看中了這件衣服,而又要挑毛病,可見(jiàn)要求價(jià)格降低是“擊西”,挑毛病只不過(guò)是“聲東”而已。
聲東擊西策略指一方為達(dá)到某種目的和需要,故作聲勢(shì)地將洽談的議題引導(dǎo)到某些并非重要的問(wèn)題上去,以使對(duì)方造成錯(cuò)覺(jué)。使用此策略的一個(gè)目的,往往是掩蓋真實(shí)的企圖。比如"圍魏"的真正目的是為了"救趙","指桑"的真正用意是為了"罵槐",而"項(xiàng)莊舞劍"則"意在沛公"。這所以要掩蓋真實(shí)的動(dòng)機(jī),無(wú)非是怕真實(shí)的動(dòng)機(jī)一旦暴露,就很難實(shí)現(xiàn)目的。只有在對(duì)手毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下,才容易實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。聲東擊西的策略就是要達(dá)到乘虛而入的目的。作者前幾天就遇到了一件“聲東擊西”的案例。
作者服務(wù)的代理商有一名業(yè)務(wù)員手中的一位專賣店客戶,長(zhǎng)期以來(lái),該業(yè)務(wù)員給這位客戶供貨的是產(chǎn)品A,結(jié)果有一天,專賣店老板打電話過(guò)來(lái)告訴業(yè)務(wù)員:有幾個(gè)客戶訂購(gòu)了產(chǎn)品B,希望三天內(nèi)提供過(guò)來(lái)。這位業(yè)務(wù)員犯難了,因?yàn)楫a(chǎn)品B公司并不是主推的,而且沒(méi)有備貨,如果現(xiàn)在提貨的話,也需要一個(gè)禮拜才能到倉(cāng)庫(kù),所以該業(yè)務(wù)員與專賣店老板進(jìn)行溝通,能夠更換成產(chǎn)品A,產(chǎn)品雖然型號(hào)不同,但是大小尺寸功能效果都沒(méi)有差別,只是外觀略有不同,該專賣店老板面帶慍色,說(shuō)是顧客定下來(lái)的,難以更改,不知道顧客會(huì)不會(huì)接受。
接二連三,這位專賣店老板給業(yè)務(wù)員打電話,業(yè)務(wù)員也如同熱鍋上的螞蟻一樣團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),不知道該如何處理。到了第三天,這位專賣店老板給業(yè)務(wù)員打電話說(shuō):經(jīng)過(guò)艱難溝通,顧客說(shuō)可以試試產(chǎn)品A,但是一定要求產(chǎn)品A價(jià)格降低100元才肯同意,因此,要求業(yè)務(wù)員進(jìn)行降價(jià)。該名業(yè)務(wù)也是剛?cè)胄胁痪茫颐﹂g答應(yīng)了專賣店老板的要求。待到售后師傅上門(mén)安裝的時(shí)候,不經(jīng)意間提起了更換產(chǎn)品的事情,顧客竟然說(shuō)毫不知情。我仔細(xì)想了一下,該名店老板也是隱藏在民間的談判高手,聲東擊西技巧運(yùn)用了恰到好處,時(shí)間把控的精確到位。
作者仔細(xì)想了一下,做采購(gòu)的同仁們或多或少都運(yùn)用過(guò)聲東擊西的談判技巧。仔細(xì)回想一下,下列案例是否歷歷在目:
第一個(gè)案例:
“老王,你的塑料配件什么時(shí)候到位?現(xiàn)在生產(chǎn)線已經(jīng)排產(chǎn)了,后天就要用了,如果再不送的,生產(chǎn)線就要停產(chǎn)了。”
“送不了啊,李經(jīng)理,我們后天搞不定啊!”
“搞不定,那你讓我怎么辦?”
“這樣吧,您那邊爭(zhēng)取一下,我這邊向領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)問(wèn),大后天送過(guò)去。
你們上一次要求的用承兌付款,我答應(yīng)你們了,好不好?”
“行吧,我這邊與負(fù)責(zé)生產(chǎn)的同事溝通一下,看看排產(chǎn)計(jì)劃能否更改一下。”
第二個(gè)場(chǎng)景:
談判有點(diǎn)僵局,此時(shí),張先生站了起來(lái),一不小心,碰倒了自己的手提包,漏出了幾張宣傳畫(huà)冊(cè)。隨后,張生溫和地告訴我們:這次,我從大老遠(yuǎn)過(guò)來(lái),也不可能只拜訪你一家公司。在沿途中,我了解過(guò)其他生產(chǎn)此產(chǎn)品的機(jī)器,他們的報(bào)價(jià)都比你們低一些,雖然不是低很多,但對(duì)一個(gè)商人來(lái)說(shuō),能少點(diǎn)錢進(jìn)貨,就可以多點(diǎn)利潤(rùn)。大實(shí)話,看著上司不斷點(diǎn)頭,看樣子,他心里也有了讓價(jià)的準(zhǔn)備。但我知道,如果你但松口,以后又會(huì)有第二次降價(jià)。第三次降價(jià)……
第三個(gè)案例:
某工廠要從日本A公司引進(jìn)收音機(jī)生產(chǎn)線,在引進(jìn)過(guò)程中雙方進(jìn)行談判。在談判開(kāi)始之后,日本公司堅(jiān)持要按過(guò)去賣給某廠的價(jià)格來(lái)定價(jià),堅(jiān)決不讓步,談判進(jìn)入僵局。我方為了占據(jù)主動(dòng)地位,開(kāi)始與日本B公司頻頻接觸,洽談相同的項(xiàng)目,并有意將此情報(bào)傳播,同時(shí)通過(guò)有關(guān)人員向A公司傳遞價(jià)格信息,A公司信以為真,不愿失去這筆交易,很快接受我方提出的價(jià)格,這個(gè)價(jià)格比過(guò)去其他廠商引進(jìn)的價(jià)格低26%。 |