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      培養(yǎng)“關(guān)系”拒絕桌下交易
      發(fā)布日期:2013-1-25   點(diǎn)擊次數(shù):922
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      當(dāng)中國(guó)在經(jīng)濟(jì),社會(huì)以及科技方面迅速發(fā)展的同時(shí),“關(guān)系”的本質(zhì)也隨之改變和發(fā)展。以下是一個(gè)真實(shí)活生生的例子,它可能會(huì)改變你對(duì)“關(guān)系”的看法以及如何去處理的方法。而且這很可能是普遍的(情況),而非例外! 
        我有一個(gè)朋友(其實(shí)確切地說(shuō)是一個(gè)朋友的朋友),他擅長(zhǎng)于與中國(guó)小城市的政府官員培養(yǎng)良好的“關(guān)系”。 (他的)目的很簡(jiǎn)單:就是尋求該城市是否有基礎(chǔ)建設(shè)工程方面的項(xiàng)目,然后利用與當(dāng)?shù)毓賳T的“關(guān)系”來(lái)拿下這個(gè)項(xiàng)目。

        長(zhǎng)期以來(lái),對(duì)于我的朋友有沒(méi)有處理此類項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)或項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),這個(gè)問(wèn)題并不重要。只要政府官員點(diǎn)點(diǎn)頭(大多數(shù)情況下,他們都是男性),我的朋友就能拿到項(xiàng)目。當(dāng)然,(這其中)部分的項(xiàng)目收益將要“捐贈(zèng)”給這些官員們! 

        在得到這個(gè)項(xiàng)目之前,我的朋友會(huì)通過(guò)請(qǐng)客吃飯以及娛樂(lè)這些官員來(lái)培養(yǎng)“關(guān)系”。 這樣的“通關(guān)系”活動(dòng)包括:  

         支付這些官員(以及他的家人)去上海“出差”的費(fèi)用(出差活動(dòng)就是購(gòu)物和吃飯);

         支付這些官員以及他們同伴每日每夜在高爾夫球場(chǎng),KTV以及其它成人娛樂(lè)場(chǎng)所的開(kāi)銷;

          給這些官員的家人送禮,有時(shí)甚至可以是送官員子女去國(guó)外的大學(xué)念書(shū)! 

        How the Tide is Changing

        趨勢(shì)如何在變?   

        不言而喻,中國(guó)正在嚴(yán)厲打擊腐敗,我的朋友就發(fā)現(xiàn)(目前)和這些官員“打關(guān)系”是越來(lái)越困難了。然而,轉(zhuǎn)折點(diǎn)以一種特別有意思的迂回形式出現(xiàn)了!

        通常,我的朋友和一座小城市的市長(zhǎng)“關(guān)系”培養(yǎng)的相當(dāng)好,而該城市碰巧需要安裝新的路燈。投入了這么多年在培養(yǎng)“關(guān)系”上的辛苦工作,我的朋友很有信心他能夠得到這筆生意! 

        然后,有一天,他接到了一個(gè)自稱是該路燈項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)對(duì)手的電話。 這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手告訴我的朋友說(shuō)他知道他和市長(zhǎng)之間發(fā)生的所有事情。此外,這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者不僅具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)而且還有合適的硬件條件更適合于這個(gè)競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目。然后這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者便提出了500,000元“退出費(fèi)”的提議,也就是說(shuō),如果我的朋友退出/放棄該項(xiàng)目(不與之競(jìng)爭(zhēng)),他將得到500,000元人民幣(作為退出費(fèi))。  

        然而,我的朋友對(duì)他和市長(zhǎng)的“關(guān)系”充滿信心,而且不相信這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具備贏得該項(xiàng)目的資格和條件,他還是選擇了去參與競(jìng)標(biāo)! 

        很肯定的是,競(jìng)標(biāo)時(shí),這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者帶著所有的產(chǎn)品樣本,藍(lán)圖,以及所有的支持性文件來(lái)表明他們?cè)谠撔袠I(yè)是多么的專業(yè)。而我的朋友只是呈交了幾張紙,并沒(méi)有太多說(shuō)明。市長(zhǎng)不得不授予該項(xiàng)目的一小部分給這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者以顧全大局(平復(fù)民心),并讓我的朋友下次競(jìng)標(biāo)時(shí)準(zhǔn)備好產(chǎn)品樣本以及詳細(xì)說(shuō)明書(shū)以獲得該項(xiàng)目的更大部分! 

        這還沒(méi)有完。由于我的朋友沒(méi)有該領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識(shí),他就不得不籌集更多的資金來(lái)投入產(chǎn)品樣本的生產(chǎn),以及雇用一些燈光工程師制作詳細(xì)說(shuō)明書(shū)。而且,還沒(méi)有任何保證說(shuō)他投入了這些以后一定能拿下這樁生意。  


        What Might Have Happened

        可能會(huì)發(fā)生什么呢?   

        這時(shí),你可能會(huì)想:這個(gè)市長(zhǎng)太不可靠了,而且這么多年的“關(guān)系”培養(yǎng)并沒(méi)有帶來(lái)什么結(jié)果。事實(shí)上,事情遠(yuǎn)比這個(gè)來(lái)得更加復(fù)雜。  

        這里最大的一個(gè)問(wèn)題是:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么會(huì)知道我的朋友和市長(zhǎng)之間的交易并得知該項(xiàng)目工程規(guī)模的消息呢?市長(zhǎng)難道不是這樁交易的關(guān)鍵決策人嗎?如果他是,又為什么而且怎么會(huì)發(fā)生這樣的事情呢? 

        雖然我們不知道到底該競(jìng)爭(zhēng)者是如何得到這些信息的,但是我們能肯定地對(duì)將要可能發(fā)生的事情做出一些猜想。

        我的朋友,包括許多銷售人員所犯的一個(gè)關(guān)鍵性的錯(cuò)誤是:假設(shè)(自認(rèn)為)這個(gè)關(guān)鍵決策者得到了旗下所有人的支持和認(rèn)同。 雖然大多數(shù)的下屬對(duì)上級(jí)顯示出敬畏之情,但這并不是說(shuō)他們真的尊重或者服從他們的上級(jí)。

         其中的有些人可能隱藏了私下的活動(dòng),(目的是為了)使他們的上級(jí)垮臺(tái),這樣他們就成為了贏家;

         還有一些人可能是真心的希望在他們?cè)诨A(chǔ)建設(shè)投資方面得到更好的產(chǎn)品和服務(wù);

         另外有一些“周邊”工作人員就會(huì)在3杯白酒之后泄露了大量的保密信息! 

         這樣一來(lái),即使你擁有在良好的“關(guān)系”方面的優(yōu)勢(shì),也不代表你一定能夠做成這筆交易。

        隨著對(duì)打擊腐敗,廉潔奉公((以及清除公司政府)越來(lái)越多的重視,中國(guó)政府官員以及高級(jí)經(jīng)理人都會(huì)讓他們的購(gòu)買過(guò)程體現(xiàn)透明化及公開(kāi)化。那些還在試圖碰運(yùn)氣取得“捐贈(zèng)”或者回扣的人也越來(lái)越害怕他們此類的“桌下”交易會(huì)被曝光。因此,(故事中的)市長(zhǎng)不得不授予一部分的項(xiàng)目給我朋友的競(jìng)爭(zhēng)者以安撫公眾。   

        Do No Evil

        勿做惡事   

        從我朋友的這個(gè)故事中我們能得到很多教訓(xùn)。經(jīng)過(guò)這次失敗,我的朋友也發(fā)誓要改變他的生意模式,遠(yuǎn)離純粹的“打關(guān)系”。然而,至少可以認(rèn)為任何形式的轉(zhuǎn)折都是痛苦的! 

        當(dāng)然,培養(yǎng)正確的關(guān)系仍然是在中國(guó)做生意非常重要的一個(gè)方面,但是此類關(guān)系的本質(zhì)已經(jīng)迅速?gòu)摹敖o你這筆生意我個(gè)人能從中得到什么?”轉(zhuǎn)化到“你怎樣能幫我把工作做得更好,這樣我能在我的上司面前出彩?”  

        即使當(dāng)這個(gè)官員或者關(guān)鍵決策人并沒(méi)有轉(zhuǎn)變到一個(gè)更加開(kāi)明的態(tài)度,他的員工以及團(tuán)隊(duì)小組人員可能已經(jīng)取得一些進(jìn)展,并可能自己悄悄地做著一些“手腳”! 

        當(dāng)你在培養(yǎng)與中國(guó)客戶之間的關(guān)系時(shí),以下是銷售人員必須要牢記于心的:

        在客戶的公司/組織中有沒(méi)有“無(wú)聲”的阻力是將會(huì)阻擾你本次交易的達(dá)成? 如果有,你又能夠做些什么?;

        什么才是培養(yǎng)“關(guān)系”時(shí)安全的,有道德的且有回報(bào)性的方法?你如何不用害怕后果并從這種關(guān)系中得到回報(bào)? 

         除了和你的客戶建立出色的人際關(guān)系,也許你還應(yīng)該花些時(shí)間來(lái)了解你客戶生意上(甚至政治上)所關(guān)心的問(wèn)題,以至于能提供更好的更具創(chuàng)新的解決方案。  

        


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