2012年發生了那么多大事，相比之下，2013年或許會顯得比較平淡無生氣。但是從科技創新的速度看，2013年注定是令人興奮、充滿挑戰的一年。

　　2012年，毫無疑問充滿了各種品牌展示的機會，一些重大事件，包括英國女王登基六十周年鉆石慶典、奧運會和歐錦賽，讓英國成為所有人的目光聚焦點。而2013年則是“反高潮”的一年，或者可以稱之為“空空如也的2013年”。

　　但是新技術的演變意味著企業與消費者溝通的方式將變得更加令人興奮，而隨之而來的數據資源爆發，意味著營銷者在展示品牌價值之時，將承受更大的壓力。

　　那么，2013年有哪些營銷變數？　　

　　各個渠道都形勢嚴峻　　

　　可以企及消費者的渠道已經變得多種多樣，2012年一些傳統零售商，譬如英國倫敦最大的百貨商店約翰•路易斯（John Lewis）、瑪莎百貨（Marks & Spencer）等，將數字化系統技術引進實體店，使用交互式電子觸摸屏，讓消費者通過手機、平板電腦和網絡瀏覽自己的網站，展示自己的品牌核心價值。而那些以往只有線上渠道的品牌譬如eBay、亞馬遜等，則建立了自己的實體店—這些實體店只提供有限的產品，而且設有網絡購物區。

　　《衛報》新聞傳媒部品牌和互動負責人理查德•弗內斯（Richard Furness）認為，人們的某種需求將保持下去，即隨著電視、平板電腦和智能手機三屏合一，消費者希望可以通過各種渠道獲取產品和服務，

　　“廣告主和營銷者如果要尋找一種新的方式，以便和消費者互動，有效地推廣品牌，就必須不斷創新，推動三屏合一的進程，我預測手機將在這股潮流中發揮巨大的作用。品牌必須接受這樣的轉變，并制定相應的‘手機第一’策略。”

　　事實上，根據為網站提供托管網站搜索和導航解決方案的軟件公司SLI Systems的一項調查顯示，在110家英國零售商中，55%的零售商認為，把更多的客戶吸引到自己的網站上，這將是他們在2013年面臨的最大挑戰。調查還指出，41%的零售商在2012年對網站進行了優化，更方便手機客戶瀏覽。

　　eBay預測，近三分之一的圣誕采購將通過手機或平板移動設備完成，而這種趨勢將一直持續下去。eBay購物體驗部門負責人嘉麗•比恩考斯基（Carrie Bienkowski）認為：“這種趨勢展示了零售行業發展的活力，同時表明了我們未來工作的聚焦點。”

　　品牌確保自己在多種渠道中的企及性，不僅僅是指線上和線下渠道的企及性。嘉麗說：“人們希望能夠在任何時候、任何地點，通過任何設備、任何渠道購物，這才是未來零售業的發展趨勢。”

　　這種發展趨勢不僅僅是將實體店和線上渠道聯系起來，知名旅行代理機構Thomas Cook英國愛爾蘭區域營銷和電子商務負責人邁克•霍本（Mike Hoban）說：“這不僅僅是建立一個在線目錄，或者是實體店引進一些等離子顯示屏，讓消費者可以上網瀏覽商品，營銷者必須對這些東西進行整合。我們看到近場通信（Near Field Communication，近距離無線通訊技術）正在成為主流，許多品牌已經依靠這種方式贏得了競爭優勢。”