企業作為經濟組織,贏得并不斷提升銷量、賺取利潤是其運營的基本功能。
提升銷量、賺取利潤的方法很多,在市場營銷鏈條完整的基礎上,產品力、渠道力、組織力、廣告力等任何一個方面的強化改善都可以實現銷量的再突破。但從根本上說,市場營銷以人為本。消費者在整個企業市場運營中處于牽一發而動全身的樞紐地位;因此,只有充分把控消費者心智行為圓環,企業營銷行為才算找到了生發的根源;只有依據消費心智行為圓環配置相關市場動作并到達、滿足了消費需求,企業產品銷量才能實現可持續突破。
消費者心智行為圓環分為消費理由、消費用途、消費過程和消費結果四個階段。四階段整體疊加,形成了一個消費行為的全封閉式過程。對于企業產品或者說食品企業產品,全封閉式過程完成得越優質,產品消費的忠誠度、頻率越高,銷量提升得越快;反之亦然。
消費理由:尋找消費者的行為密碼
在心理學中,動機是人類行為的核心驅動力之一。在市場中,消費者的消費行為同樣會表現出明顯的目的性。因此,在當前競爭白熱化的市場環境中,食品企業產品只有正確回答了“消費者為什么要購買我的產品”,才能因與消費動機產生契合而實現銷量的提升。
具體方法通常有品類創新、賣點提煉和個性滿足三種。
品類創新:以適合自己為基礎。
從消費者購買心智流程看,先有品類,后有品牌。如果不準備買飲料,匯源還是悅活就不會進入消費者思考范圍。只有決定買大米品類,是買金龍魚還是福臨門才成為問題。因此,根據消費者思考流程,占有創新品類就成為把控消費者心智,提升銷量的第一站,主要包括戰略創新品類、細分創新品類和競爭創新品類三個子方法。
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