作為企業管理顧問，我們經常聽到有關下屬難管理的議論，諸如不主動、不聽話、拖沓、素質低下等等。事實上，企業出現的問題，在多數情況下，原因在管理者身上。
身為管理者，許多人不知道如何給下屬制訂工作職責，如何分解、分配任務，用什么尺度考核下屬的工作績效，以及用什么方法激勵、約束下屬。
在我們公司附近有一家川菜館，由于價錢公道、味道地道、服務周到，于是，我成了那里的常客，幾乎每天的午餐都在那里解決。
這家川菜館還有一個特點，就是在客人落座后，端上一盤炒好的葵花籽，客人們吃著葵花籽，品著花茶，等待上菜的時間就會變得很短。
天天嗑瓜子，我對嗑瓜子產生了興趣，后來，專門研究了一番，發現了一些規律：
1、無論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子；
2、一旦吃上第一顆，就會吃第二顆、第三顆……停不下來；
3、在吃瓜子的過程中，人們可能會做一些別的事情，比如去洗手間等等。回到座位上，還會繼續吃瓜子，不需要他人提醒、督促；
4、大多數情況下，人們會一直吃下去，直到吃光為止。
總結一下，我認為有三大原因：
1、嗑瓜子這種行為很簡單；因為簡單，人們容易掌握技巧，成為熟手，并且不斷改進嗑瓜子的方法，這個過程增強了自信，在潛意識中，人們期望享受這個過程。
2、每嗑開一顆瓜子，人們馬上就會享受到一粒瓜子仁，這一點至關重要。對嗑瓜子的人來說，這是一個即時回報。就是這種即時回報，微妙地發揮著作用——激勵人們不停地嗑下一顆瓜子。
3、一盤瓜子一顆一顆嗑起來，過一會兒，就有一堆瓜子殼——能夠看到嗑瓜子的成就。
作為管理者，如果誰有辦法讓下屬像吃瓜子一樣愉快地完成工作，那么，他就成功了。通過上述分析，我們已經發現，要做到這一點并不困難。
第一，我們要學會分解任務，把復雜的任務分解為若干個簡單的、容易做的小任務。就像嗑瓜子一樣容易，再把這些容易完成的小任務，分到員工手中，員工一定會樂于接受這樣的任務。
第二，我們要及時提醒下屬開始工作。例如，給他明確工作目標，提供工作條件，規定開始的時間。在下屬對任務充滿熱情的時候，就讓他開始工作。
第三，員工每次完成任務后，都要給予及時的激勵。就是說，第一要激勵，第二要馬上激勵。
比如說，助理剛剛幫你潤色完一個講稿，你覺得很滿意，就要馬上告訴他：“真棒，又快又好。”你絕對不可以沒有任務表示，說“好，我看了”。如果某個下屬本月完成任務很好，你就應該按照制度，當月兌現獎金，不要拖到下個月，更不能閉口不談兌現獎金的事。如果員工出色的工作表現不能得到上司的及時肯定或者獎勵，員工的工作熱情就會減弱。如果助理花了半天的時間，給你整理好需要的資料，你不但沒有稱贊，反而因為他的一些小失誤批評一通，那么，他會自覺地、愉快地完成其它可做可不做的任務嗎？就好比吃瓜子，如果你吃了一粒臭瓜子，就會心有余悸。如果連續吃到兩粒臭瓜子，你可能就不再吃了。作為上司，你給下屬的任務就是嗑開瓜子，你對下屬的態度就是瓜子仁。如果你讓下屬連續兩次吃了臭瓜子，下屬恐怕再也不會愿意嗑你的瓜子。
第四，讓下屬展示他的工作成就，并且讓他知道，你很高興看到他的工作成績。
管理者們常犯的錯誤就是：
第一，不善于分解任務；
第二，沒有及時讓下屬開始投入工作；
第三，吝嗇贊美；
第四，喜歡貪功。
細細品味吃瓜子的過程，檢討一下自己的行為，相信你會有所收獲。 |
管理&營銷
最新相關信息 
豫公網安備 41090202000030號
