為什么大規(guī)模組織會(huì)因?yàn)閱T工“遠(yuǎn)離決策中心”，而“神經(jīng)末梢麻痹”？企業(yè)的政策文件、決策、命令是怎么被員工了解與執(zhí)行的？如何獲得員工的工作績(jī)效方面的信息？與下級(jí)之間為什么要做感情交流？如何交流？所有這些問(wèn)題，只有通過(guò)“溝通”才能得以解決！

作為管理者，為什么有些人顯得魅力十足，受到大家的歡迎和尊重，而有些人卻令人生厭，避之唯恐不及？為什么有些管理者能使員工們同心協(xié)力、共同奮斗，不斷地取得成就，而另外一些人卻常常由于員工表現(xiàn)平平而憂心忡忡。

通過(guò)觀察，你不難發(fā)現(xiàn)那些成功的管理者都具有卓越的溝通能力。他們十分了解溝通的重要性，無(wú)論在社交活動(dòng)中，還是在家庭中或是在工作崗位上，都能經(jīng)常盡情地發(fā)揮與人“溝通”的藝術(shù)和能力，巧妙地贏得別人的喜愛(ài)、尊敬、信任和合作，從而開(kāi)創(chuàng)成功的事業(yè)。

在現(xiàn)實(shí)工作中，我們也經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到一些員工的抱怨，認(rèn)為個(gè)人的工作成績(jī)沒(méi)有得到應(yīng)有的承認(rèn)和肯定；其合理化建議沒(méi)有得到應(yīng)有的重視和采納；工作環(huán)境壓抑、人際關(guān)系緊張，甚至一個(gè)辦公室內(nèi)的員工彼此間不相往來(lái)……這些都會(huì)嚴(yán)重影響員工的工作積極性和工作熱情，從而影響到企業(yè)的效率和效益。這些抱怨究其根源均在于溝通不夠、溝通無(wú)效或溝通存在障礙。

如何做好與下屬的溝通對(duì)管理者而言是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

某事業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展很快，該部門(mén)負(fù)責(zé)人深感人才缺乏，請(qǐng)人力資源部幫助招聘人。在找到了候選人并約好面試時(shí)間后，該負(fù)責(zé)人卻稱工作太忙、時(shí)間太緊，匆匆見(jiàn)了幾個(gè)人便通知試用，其結(jié)果可想而知。由于沒(méi)有充分地交流與溝通，雙方的需求沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，導(dǎo)致這些人來(lái)也匆匆，去也匆匆。

這僅僅是個(gè)極端的例子，管理者在招聘流程中的草率行事畢竟不多。但將人才吸引進(jìn)來(lái)以后，在對(duì)其使用過(guò)程中如何發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，如何激勵(lì)他，管理者卻重視不夠，尤其沒(méi)能充分運(yùn)用溝通這一手段。

實(shí)際上，作為管理者是很難依靠一己之力做好管理工作的，你必須經(jīng)常依賴他人的大力支持和合作，才能完成工作使命。因此，你本身成功與否，完全取決于你與員工溝通得是否充分。

以下總結(jié)出一些符合企業(yè)實(shí)際、員工樂(lè)于接受且效果較好的說(shuō)服技巧。

1．溝通要主動(dòng)

康熙年間，安徽桐城縣發(fā)生了一件當(dāng)朝宰相張英與鄰居葉秀才為了墻基地界打官司的奇聞。張英家要蓋房子，地界緊靠葉家。葉秀才要張家留出一條路以便出入。張家以地契上寫(xiě)明“至葉姓墻”為由拒絕了，沿著葉家墻根砌起了新墻。

葉秀才還真倔，一紙狀文告到了縣衙，打起了官司。親朋好友都勸他撤訴，但葉秀才就是不聽(tīng)，堅(jiān)持把官司打下去。張家管家連忙寫(xiě)信，稟告時(shí)任宰相的張英，不久就接到了張英的回信。信中只有一首詩(shī)：“一紙家書(shū)只為墻，讓他三尺又何妨。萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇。”

管家看了這首詩(shī)，明白了主人的意思，就告訴葉秀才張家明天拆墻，后退三尺讓路。葉秀才看了張英的詩(shī)，十分感動(dòng)，把自家的墻也拆了，后退三尺。就這樣，桐城縣就有了一處歷史名勝“六尺巷”。

作為企業(yè)管理人員，主動(dòng)方顯你的博大胸懷。管理者要拉近與其他員工的距離，要緩和與其他管理者的關(guān)系，“讓他三尺又何妨”，主動(dòng)溝通示好，總比等對(duì)方找上門(mén)來(lái)吵架要好得多。