1．要學(xué)會(huì)體諒對(duì)方

大家同在一個(gè)屋檐下，“相煎何太急”，都是為了做好工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，只要相互體諒，有什么事情是不能解決的呢？遇到事情不妨換個(gè)角度替對(duì)方想一想，考慮一下對(duì)方的難處，反省一下自己，在工作中是否有什么不得當(dāng)?shù)牡胤�，是否因�(yàn)樽约旱墓ぷ鹘o對(duì)方造成了影響。

2．主動(dòng)提供幫助，才能相互協(xié)作

聯(lián)合國(guó)教科文組織“國(guó)際21世紀(jì)教育委員會(huì)”在報(bào)告《學(xué)習(xí)：內(nèi)在的財(cái)富》中指出：“學(xué)會(huì)共處”是對(duì)現(xiàn)代人的最基本的要求之一。你希望別人怎樣待你，你就該怎樣對(duì)待別人。人都是在別人有困難的時(shí)候先幫助別人，才有資格讓別人在自己遇到麻煩的時(shí)候幫助自己，這叫做自己先提供協(xié)作，然后再要求別人配合。

3．在溝通的時(shí)候以“我們”為主語(yǔ)

拓樸心理學(xué)的創(chuàng)始人庫(kù)爾特·勒溫做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，以男孩作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，將他們分為3組，每組由一位成人擔(dān)任領(lǐng)袖，一組為民主型領(lǐng)袖，一組為專制型領(lǐng)袖，另一組為放任型領(lǐng)袖。他們分別領(lǐng)導(dǎo)本組男孩完成特定的任務(wù)——用紙漿板做假面具。

結(jié)果表明，民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式，不僅群體的工作效率最高，每個(gè)成員的工作自覺(jué)性也很高，不論領(lǐng)導(dǎo)者在場(chǎng)與否，孩子們的工作效率幾乎沒(méi)有變化。在專制型領(lǐng)導(dǎo)下的群體，工作效率一般，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在場(chǎng)的時(shí)候，大家表現(xiàn)得比較服從，但領(lǐng)導(dǎo)者一離開(kāi)，他們的工作效率就大幅下降，缺乏工作動(dòng)機(jī)和自覺(jué)性。放任型領(lǐng)導(dǎo)下的工作效率最低，數(shù)量與質(zhì)量都非常差。

為什么會(huì)有這種結(jié)果呢？就是因?yàn)�，民主型領(lǐng)導(dǎo)總是能夠接受大家的意見(jiàn)，由于實(shí)行民主決策，凡事以“我們”為主，更容易讓人產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

多說(shuō)“我們”，能夠增進(jìn)彼此的認(rèn)同感，讓不同的部門變成一個(gè)整體。經(jīng)常使用“我們”，可以縮短你和其他管理者的心理距離，促進(jìn)情感交流。比如，開(kāi)會(huì)的時(shí)候，如果你想說(shuō)“我建議……”“我認(rèn)為這是不行的”，可以改成“我們……好嗎”，因?yàn)椤拔摇眱H代表你一個(gè)人，過(guò)于突出個(gè)人，而“我們”則代表公司，代表大家。

如果你能掌握以上溝通的技巧，并嚴(yán)格要求自己照此去做的話，就一定能夠和許多杰出的成功人士一樣，獲得以下益處。

（1）可以充分利用“集體智慧”，并從中產(chǎn)生最佳的決策；

（2）經(jīng)常可以從新的角度來(lái)檢討、改善自己的工作；

（3）可以不斷從與他人的交流中發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)；

（4）對(duì)員工的想法、感受有了更充分的了解，能快速地和員工們建立更親密、更和諧的關(guān)系；

（5）通過(guò)溝通使你和每位團(tuán)隊(duì)成員都很清楚地看到自己和別人的目標(biāo)、位置，能夠更好地互相合作，貢獻(xiàn)自己的力量；

（6）使合作關(guān)系更能夠生根、成長(zhǎng)、開(kāi)花、結(jié)果；

（7）下情上傳、上情下達(dá)，促進(jìn)彼此間的了解；

（8）更有利于組織間工作的協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率；

（9）創(chuàng)造出一個(gè)員工可以激勵(lì)自己的工作環(huán)境。