(1)率先進(jìn)行自我啟發(fā)：榜樣的力量是無窮的，只要能以身作則，就是有說服力的店長。
(2)行動(dòng)富有活力：行動(dòng)不是懶洋洋的，態(tài)度不是或忽冷忽熱，而是隨時(shí)充滿激情，表現(xiàn)出自己內(nèi)在的充實(shí)程度，這會(huì)給員工潛移默化的影響。
(3)善于照顧他人：不要等到員工犯錯(cuò)誤時(shí)才走出來罰款。在員工需要的時(shí)候提供幫助，會(huì)讓店長贏得員工的信任。人會(huì)對(duì)有難時(shí)曾幫助過自己的人產(chǎn)生無比的好感。
(4)徹底觀察下屬的心理，而不是讓自己的情緒成為員工的風(fēng)向標(biāo)：嚴(yán)厲不等于權(quán)威，只有令人心服口服才能贏得下屬的心。
(5)受到部屬的信賴：工作績效高(低)，部屬的信賴度也高 (低)，要做到業(yè)績和服務(wù)態(tài)度都成為員工的樣板。
(6)具領(lǐng)導(dǎo)力：主管應(yīng)成為部屬愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)者，沒有人天生就會(huì)跟隨你，員工要從心里認(rèn)同后才會(huì)對(duì)主管采取信任的行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)際上是我們對(duì)員工的影響力。
(7)不包庇不袒護(hù)：女性下屬對(duì)上司的包庇、袒護(hù)相當(dāng)敏感，而美容院的女性環(huán)境又容易引發(fā)大面積的情緒反應(yīng)。這時(shí)，公正就變得十分重要。
(8)工作態(tài)度積極：希望“工作”，將工作視為管理業(yè)務(wù)之二而不是把自己同普通員工分開。
(9)措施和態(tài)度適中恰當(dāng)：語氣表現(xiàn)要有正面影響力。
※特別提示：不能因?yàn)槭堑觊L，所以就對(duì)所有人發(fā)號(hào)施令；也不能因?yàn)槟贻p，所以隨便對(duì)待自己和工作。
※不能犯的錯(cuò)誤：把管理當(dāng)作為老板工作的痛苦折磨，與員工訴苦；只管罰款，不關(guān)心員工的心理感受。 |
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