波哥從事危機管理研究已有十多年的歷史，在外資企業負責危機管理也有8年，期間經歷了大大小小的危機幾十起，有天災，有人禍，也有政治因素，林林總總的危機事件讓我意識到，企業發展，其興也勃矣，其亡也乎矣！

一般人都認為，外企的管理是最規范的，流程是最完善的，為何外企在中國仍然有那么多的危機發生呢？波哥曾經梳理了一下經歷過的危機事件，發現絕大部分危機都是人為因素，套用現在流行的一句話就是： No Zuo No Die！

以養殖行業為例，如果公司養殖的牛生病，企業馬上會想到找專家來治療。但是，有多少企業舍得在危機管理方面投錢呢？他們最多是找一家公關公司，幫忙寫寫新聞稿，搞幾次發布會，如此而已。曾經有公關界的朋友問我如何看待公關公司。我說：公關公司就是補品，不吃也死不了，吃了也沒多少效果，權當是心理安慰劑吧。

企業發展和人的健康差不多，人要定期體檢，有了病要找專業的醫生來治療。然而，有幾家企業敢于直面自己的潛在危機，出了問題又有幾家去找專業人士來治療的呢？你不要告訴我你找了公關公司了。以波哥多年的經驗，公關公司關鍵時候除了幫你花錢以外，他們不會幫你處理危機的，甚至，他們還希望你的危機擴大化呢。我曾欣賞過某公關公司在網上發布的文章，炫耀他們是如何幫某企業化解危機的。在波哥看來，這種小兒科的行為，除了拉動GDP以外，企業真是當了冤大頭了。企業實實在在花了幾百萬，如果平時他們把這些錢花在公關團隊建設上，哪還有這些問題呢。

不過，有的企業還是不服氣，說我們有公關團隊呀，怎么還是照樣發生危機？波哥想問一句，你的公關團隊真的是專業級別的嗎？你的公關團隊在你公司有話語權嗎？某些企業甚至想當然認為公關不需要技術含量，能喝酒能忽悠就是好公關，呵呵，這種低級思維不出事才怪呢。

在我過去的研究論文里，我把企業的危機管理定義為免疫系統，企業如果危機管理失靈，就相當于得了艾滋病，無論多么強壯的身體，都經不住小小病菌的侵襲。我們的企業，是不是應該定期體檢一下自己的危機管理體系是不是健康呢？為了盡量避免危機，我還是強調一下幾點：

第一， 建立真正專業的危機管理團隊，不要被江湖醫生忽悠了；

第二， 危機管理團隊的地位要強化；

第三， 公關團隊要和公司每一個部門密切配合，隨時監控危機；

第四， 防患于未然，一元錢的危機管理投資將為你帶來一百元的收益。

企業管理，最難的就是危機管理，可惜，這個道理居然沒有幾個企業真正領悟！