檢驗經營者市場營銷能力的一個重要內容 就是看他們頭腦中的“消費者”觀念，因為有效的市場營銷戰略是建立在對消費者心理認識的基礎上。近十多年來發達國家特別是歐美、日本等國，在爭奪市場中取 得了一個又一個成功事例說明：市場營銷戰略思想就是：研究有關市場的消費者心理特點，并依據其特點制定的營銷策略才能在市場中立于不敗之地。以下10大消 費者心理，企業老板或者市場營銷人員應該對其有一個通透的了解，才能有效制定市場營銷戰略，占領市場。
第一點:面子心理
國人有句俗語：給別人面子就是給自己面子。對于在**的店鋪也好，還是獨立的網站也好你的面子在哪里?就是在于你的店鋪的整體布局、整體風格，是不是能夠跟你的整體形象搭配(顯赫的抬頭)、內容(穿著名牌)、服務(交際禮儀)，這些都是的你面子，所以你要把這些做到位
因為國人對面子尤為重視，面子功夫做到了商品也就賣出一半了。
第二：從眾心理
中國人喜歡熱鬧，在網上的氣氛怎么烘托，就是以數字說明,這樣才能到達從眾的目的。比如**商城為什么每家店都要做爆款，就是要引起顧客的從眾心理。
第三：權威心理
什么是權威?國字號、有認證、國外授權、媒體專家提到的。
先是權威鑒定，權威不權威，肯定往下看，那就是機會。比如一個簡簡單單的刮痧板會有五種認證，僅僅是檢測性質的認證，還可以更多：比如專家說、明星說、知名人物實例之類的。
第四：占便宜心理
記住，占便宜心理并把東西賣的價格低廉的意思。而是說把10元的東西包裝秤價值100元的，再給他減掉50，讓他感覺享受了五折的優惠。這就有人會提問，難道消費者沒估價能力？
通過額外附加賣點，產品就是你獨有的，就沒有可比性，價格也不是透明的了。產品賣家比如以下幾個方面：
1、產品本身;2、公司實力;三、制作工藝;四、消費者;五、報紙媒體報道;六、相關的認證;七、跟傳統相關歷史、文化。產品賣點的挖掘，再怎么沒有附加值，炒作也是在增加附加值。
第五：朝三暮四心理
這個心理不好把握，或者叫后悔心理，買過之后感覺不值怎么辦?主要靠增值服務。在做產品的時候要有針對性，特別是銷量比較好的單品(包退包換)。還有，規定一個時段內，銷完就沒有了。運用的再好一些的話，可以根據數據制定活動。
第六：價位心理
也就是定價的藝術了。要注意“以中間線為基準線”，上可升下可降。上升價格要突出一份價錢一分貨好貨不便宜，下降要突出物美價廉價格下降品質沒有下降，服務依然有保障。
在產品同質化的情況下，其附加值的確是銷售的重點。對于消費者而言，在看重產品的同時，更注重它的附加值。就目前而言，附加值除了帶給客戶的名譽、榮耀、自信外，更多的就是售后服務。
第七：炫耀心理
把讓顧客炫耀的資本羅列出來，你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本，顧客不知道炫耀的點在哪里，你就要教給顧客。
第八：草根心理
我們都是普通人，都有想成為明星的夢想，你需要把他的潛質激發出來。怎么讓人消費了還成為其他人關注的焦點?兩個字：分享。這一塊網站先行一步的就是凡客了，重點可以關注下凡客達人。
第九：攀比心理
所謂的攀比心理，其實就是跟身邊的人比較，拿在你們賣產品的同時就要有一種攀比心里，我家的就是比他家的貴，但是我家的貴的就是好。或者是說我家便宜不假就是性價比高，貴有貴的道理，便宜又有便宜的益處。
第十：懶人心理
每個人都很懶，電子商務的尤為重要，所以說對于電子商務購買要簡單支付要簡單，退貨要簡單，所以這才有了****，衣服可以試穿，不合身直接退貨免費退換等等。
博商觀點：我 們的許多經營者雖也在口頭上說“以消費者心理為中心”，但長期的“思維定勢”在頭腦中形成的還是以我為中心的經營觀念，對當代消費者心理并不了解，所以市 場越來越小，生意越來越難做。怎樣做才能把握消費者心理，贏得未來市場，是我們我們中小企業面前的一個重大難題。認識“消費者心理”關鍵要通過市場調研后 而逐漸形成。市場調研的一個重要目的是分析消費者心理現狀、特點以及變化趨勢。
一起思考：
你是不是經常在口頭上說“以消費者心理為中心”而沒有實踐呢？
怎樣依據消費者的心理制定市場營銷戰略，是擺在我們面前的一個重要難題，企業主應該認真思考。
職場小貼士：提高員工禮儀常識的培訓內容在很多書中都有，有的常識員工都清楚該怎樣去做。在培訓中要有鮮活的例子，要有成功人士在禮儀方面的出色表現，也要有生活中普通人在禮儀方面的表現，結合企業對員工在禮儀方面的要求來講解，要有動作示范，重要的禮儀知識要讓受訓者在培訓中親身去體會，并形成流程：我做你看，你我同做，你做我驗。

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