在客戶和你的交往中，你的目的很關(guān)鍵。如果你把重心放在一定要完成銷售指標(biāo),在這個月的工資里加上傭金，那很有可能做不成買賣。而如果你把重心放在你到底能給他們帶來什么價值,并且讓他相信除了你，他再沒有其他的選擇，那么通常理想的結(jié)果自然水到渠成。　　　

　　在銷售行業(yè)里，我發(fā)現(xiàn)一些頂尖的銷售人員總有這樣的習(xí)慣，他們總是不計酬勞地為你的客戶提供更多更好的服務(wù)。這是他們?yōu)槭裁茨塬@得成功的很關(guān)鍵的條件。　　

　　從銷售的心理分析，這樣做的效果好，其實也不難理解。

　　因為一味的推銷只會讓客戶更強(qiáng)烈地抗拒你。你越努力，客戶抗拒的力量也就越大。而相反，在一開始，你不要把產(chǎn)品推客戶，而是不斷地給予，讓客戶漸漸了解你的產(chǎn)品，你的服務(wù)。伴隨著信任感的上升。那么，成交也就順理成章了。　　

　　一句話，給予比索取更容易獲得客戶的信任。　

　　2) 說到不如做到　

　　大凡做業(yè)務(wù)的人,都或多或少地養(yǎng)成了這樣一個習(xí)慣.本來可以做到7分的事情,承諾給客戶是10分。所以當(dāng)客戶成交以后,才發(fā)現(xiàn)上當(dāng),不真實.可能嘴上不說,心里已經(jīng)把你當(dāng)成過眼云煙，不會和你再有第二次的交易。　　

　　所以,建議各位銷售,特別是銷售的新人.一定要養(yǎng)成不說大話的好習(xí)慣。　　

　　說有把握的事, 做有把握的承諾.　　

　　在謊言流行的時代里,你的“直白”反而容易幫助你在客戶心理留下深刻的印象.　　

　　3)"信心"比“黃金”更重要　　

　　這句話是溫總理在今年開人大會上講的話.對于這句話.我是這樣理解的。　　

　　從做業(yè)務(wù)的角度上看。　　

　　首先，你要確信你自己的對公司,對產(chǎn)品的信心。只有相信，才有力量.你對你公司產(chǎn)品的信心比你能拿到多少老板給你的獎金更加重要。　　

　　其次,你要發(fā)自內(nèi)心地為客戶提供周到的服務(wù).而且你要相信你所做的都是100%站在客戶角度來考慮問題。當(dāng)你和客戶站在一起來看你的產(chǎn)品是不是適合他的時候,通常你們就沒有對立面,那么自然就沒有所謂的成交之說，有的只是商量和落實.　　

　　4)喜歡客戶本人,甚于喜歡他能給你的錢　　

　　“先做人，后做事”。說的就是這個意思.

　　相信我,客戶喜歡和你成交,最重要的是她喜歡你.　　

　　5)受人滴水之恩,當(dāng)涌泉相報　　

　　客戶和你做生意,而不是和你的競爭對手做生意.說起來其實是一種客戶給你的恩惠。你的成功,是因為有人幫助你得到成功.要永遠(yuǎn)保持一顆感恩的心。當(dāng)客戶給了你財富,給了你機(jī)會.你也要想辦法從你力所能及的角度來幫助你的客戶。這也是老客戶愿意為你推薦產(chǎn)品的根本原因.　　

　　6)成交不是終點(diǎn),而是銷售的開始.　　

　　永遠(yuǎn)別忘記給你所銷售的產(chǎn)品提供持續(xù)的服務(wù)，這是你不斷維系老客戶，獲取更多客戶價值的最基本的工作。