在一家微型企業(yè)工作4余載，作為一名會計電算化專業(yè)的我，因為興趣，依然跳入了HR這個自認為很洋氣的行業(yè)，磕磕碰碰，摸摸索索，總結(jié)心得如下，秉著快樂分享，分享快樂的原則，和各位看官交流下心得體會：

　　一、位置確定

　　致勝法寶：謙虛學習，認真對待任何小事，攻其心，取其信；

　　作為一個總是不斷總結(jié)自己的巨蟹座新人HR來說，進入任何一個環(huán)境進入圈地模式；我首要做的是明確自己的工作權(quán)限，確立自己的工作地位，將來在這件公司要到的位置；比較幸運的是我的老大對人力資源此崗位較為重視，奈何公司一直沒有該類職位，我依然抓住此次機會做了一名行政也成公司前臺。開始邁進了我的歡樂之旅。作為一個前臺，我的晉升方向是成為行政，我的習慣是做哪個崗位，我的工作職責要按照此崗位的上一級別去設(shè)置，這樣方便總結(jié)工作中需要完善的地方和進步的方向；這個習慣在以后的HR工作中也給予了自己很大的幫助。

　　更加比較幸運的是，在這樣一家發(fā)展中的企業(yè)中，我的隸屬上司是我的老板，這注定我在工作中少走了很多岔路，從對公司的各項背景環(huán)境的了解，對各部門的工作流程和工作職責參與，公司考核的制作，老板對發(fā)展和公司愿景的要求，最直接的拿到和參與了第一手資料，我是一個敏感的人，認為所有親自經(jīng)手和思考的事情才能更好的構(gòu)建自己的邏輯體系認識，同時這也是在溝通中我容易被誤解的一個點。

　　二、溝通

　　致勝法寶：邏輯明確，建議多于問題，鼓勵多于抱怨，淡然處之，把任何可能發(fā)生的事情當成理所當然的事情；

　　如想坐在金字塔的最頂端，首先要了解金字塔的構(gòu)造及通向此道路上的荊棘；HR工作中最經(jīng)常出現(xiàn)的矛盾基本都是和各個部門間發(fā)生的，覺得自己的工作多雜，還有各個部門的不配合，在老板的要求中，HR要協(xié)調(diào)工作環(huán)境，制定工作制度，監(jiān)控工作質(zhì)量，有效進行考核；在做這些工作的途中，我們獲得的往往有很多不理解，這時，矛盾出現(xiàn)了“我們公司行政部就是吃閑飯的，行政部只要做做工資，發(fā)發(fā)福利就可以了”聽到這樣的話語總是很失落，想要得到提高，想要取得成績，那就讓結(jié)果證明；重點就是參與進去，得到認同感；我們公司是做零售的，公司的核心部門是銷售部門，影響著公司一年的收入和利潤，也是最忙的部門。條條框框?qū)τ谒麄兊乃季S活躍的節(jié)奏相當于束縛，以銷售部門怎么樣更好的開展崗位家口及考核工作，我總結(jié)如下：

　　1、認同很重要；不要急于的改變別人的習慣，針對于每個部門屬性不一樣，部門人員性格，找到融入這個團隊的方法，了解人員的想法，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)建議和意見；

　　2、謙虛求證；看到覺得不合理的地方不去否定，以引導謙虛的反問式進行溝通，增加溝通的樂趣和關(guān)系的融洽，在一些尖銳的有沖突的問題上能夠緩解很多不良的情緒

　　3、執(zhí)行中調(diào)整；任何強制性的調(diào)整都會引來不良的情緒，找準團隊中的領(lǐng)頭羊，統(tǒng)一思路，分級下發(fā)，跟進監(jiān)督結(jié)果，在一片祥和中大家共同探索，改進；

　　人事行政部在一個企業(yè)中起到一個協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)領(lǐng)導和其他部門的工作，協(xié)調(diào)企業(yè)制度的下發(fā)工作，協(xié)調(diào)企業(yè)員工關(guān)系工作，潤滑油的作用就是協(xié)調(diào)，所以作為一名HR有原則的好脾氣是很重要的一條；

　　三、工作情緒

　　致勝法寶：保持良好的情緒，工作才能有熱情，保持美好的笑容，才能如沐春風，堅持的最佳動力就是歡樂；

　　HR的工作總是讓我們又愛又恨，永無休止的工資數(shù)據(jù)中，看著別的崗位的高工資只有艷羨的份兒；看了一篇名為《HR的100中死法》的文章，認同的同時又覺得HR好偉大，HR好重要，很多人在HR這條道路上沒有堅持到最后，沒有享受到它的樂趣；人是一個很聰明的物種；事又是一個很奇妙的東西，扯不清理還亂，扯得清，透徹，心情舒暢；一個聰明的人處理一個復雜的事，這是一個多么有成就，可以獲得很多認同感的事情；處理工作、家庭、婚姻等都需要技巧，而我們所做的工作就是在不斷的提高處理事情的技巧，這也是一個很有用且跟隨我們一生的技能。

　　我沒有分享案例，案例有針對性，不同的人不同的環(huán)境有不同的解決方法，任何不同的崗位不同的人都有優(yōu)勢和劣勢，沒有不能解決的事情，只有不想解決的事情，在這里跟大家分享一些工作心態(tài)和思想，歡迎大家進行溝通交流！也祝福自己在這條道路上實現(xiàn)自己的目標！