誠然,對于大多數沒有像茅臺、五糧液這樣高含金量的品牌作為競爭法碼的企業來講,面對產品已經嚴重同質化(價位同質化,產品品質特點同質化)的競爭環境,終端成為競爭的主要手段和陣地是理所當然的。
于是,我們看到很多企業為了獲得終端競爭優勢而不惜一切代價——陳列買斷、促銷買斷、終端激勵政策……等等,但凡能想到的競爭方式,都在白酒市場競爭中得到了極致的體現。當然其中不泛成功者,但對于更多企業來講,終端競爭已經成了市場競爭的一種必要但不充分的條件——有其不必然,無其必不然。在這一競爭中,資源成了核心,因為一切的一切都是以資源為代價的。
當企業一步步被拖進終端競爭的深淵,我們是否有必要重新思考一下終端競爭的目的呢?當然,銷量的提升和業績的增長是企業追求的終極目標,但是在達到這一目標的過程中,終端競爭到底是如何發揮作用的呢?
在麥肯錫的卓越工作方法中有一句經典的話叫做:從一開始就抱定最終目標,意思是告訴我們要帶著目標去工作,這樣才能更有效的解決問題。我認為這句話在白酒市場競爭中同樣具有指導的意義:企業從一開始就應該抱定競爭的目的,任何過程都必須為這個目的服務,而不是為了過程而過程。
為什么這么說呢?
首先我們說,終端競爭的目的不是為了掌控終端,而是為了贏得消費者,當我們擠占了終端的陳列、擴大了終端宣傳就一定能贏得消費者嗎?還是那句話,終端可以掌控,但消費者不能掌控,企業要想贏得消費者,關鍵在于引導消費,而不是控制消費。如何才能有效地引導消費呢?這必須從消費者的消費行為研究開始。
消費者對新產品/品牌的接受,通常都會經理一個從“關注”到“嘗試”到“體驗總結”,再到“重復消費”和“忠誠消費”的過程。
所以,終端競爭的第一步必須是以吸引消費者“關注”和“嘗試”為目的的,這是產品/品牌撬動市場第一步。在這一目的下,企業要做的就是有效地提升和保持品牌/產品足夠的活躍,只有足夠的活躍才能吸引消費者的關注,才能得到終端客戶的關注,才能有更多機會被“推薦”和“嘗試消費”。
所以,終端競爭的本質不是資源競爭,而是有效的提高和維持產品/品牌的活躍度!
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