在《管好營(yíng)銷員的訣竅》一文中,筆者曾提到作為營(yíng)銷管理者,要想使自己的管理有質(zhì)量、有效率、有效果、有效益,并使?fàn)I銷員“死心塌地”服從管理和指揮,最關(guān)鍵的是要贏得營(yíng)銷員的心,怎么才能贏得營(yíng)銷員的心呢?下面具體闡述一下。
1.使?fàn)I銷員感恩
營(yíng)銷管理者要想使?fàn)I銷員對(duì)自己感恩,就要時(shí)時(shí)刻刻心系營(yíng)銷員,心為營(yíng)銷員所想,利為營(yíng)銷員所謀,用盡心思、設(shè)身處地的為營(yíng)銷員去想、去做。
尊重營(yíng)銷員
營(yíng)銷管理者要尊重每一個(gè)營(yíng)銷員,不管是優(yōu)秀營(yíng)銷員,還是普通營(yíng)銷員;不管是年長(zhǎng)的營(yíng)銷員,還是年輕的營(yíng)銷員;不管是本地的營(yíng)銷員,還是外地的營(yíng)銷員。尊重是相互的,營(yíng)銷管理者尊重營(yíng)銷員的同時(shí),也能贏得營(yíng)銷員對(duì)自己的尊重。只有彼此的尊重,才能在管理者與營(yíng)銷員之間開(kāi)啟一扇心靈交流之門!
肯定營(yíng)銷員
營(yíng)銷員是需要營(yíng)銷管理者肯定的,肯定營(yíng)銷員的成就,肯定營(yíng)銷員的做法,肯定營(yíng)銷員的思想,肯定營(yíng)銷員的工作方向、方法……營(yíng)銷管理者的肯定是對(duì)營(yíng)銷員的認(rèn)可、鼓勵(lì),營(yíng)銷管理者的肯定不僅給營(yíng)銷員帶來(lái)心理上的滿足,還能提高營(yíng)銷員的工作激情。
理解營(yíng)銷員
營(yíng)銷管理者要理解營(yíng)銷員的喜怒哀樂(lè),知其為啥喜、為啥怒、為啥哀、為啥樂(lè),為了更好的理解營(yíng)銷員,營(yíng)銷管理者要不拘形式地與營(yíng)銷員多交流、多溝通,并要與其共享喜樂(lè)之事,為其平息心中怒氣,為其撫慰心靈傷痛。營(yíng)銷管理者更要理解營(yíng)銷員的艱辛、難處、苦衷、無(wú)奈……然后竭盡所能,為營(yíng)銷員解憂。
信任營(yíng)銷員
所謂“疑人不用,用人不疑”,這句話隱含的意思就是在用人之前對(duì)人進(jìn)行考察,考察不合格的就不用,考察合格的就大膽使用不用懷疑。信任營(yíng)銷員是對(duì)“用人不疑”的具體實(shí)踐,是對(duì)營(yíng)銷員進(jìn)行營(yíng)銷管理的前提。營(yíng)銷管理者如果對(duì)營(yíng)銷員疑神疑鬼,會(huì)使?fàn)I銷員在營(yíng)銷工作中患得患失,縮手縮腳,甚至對(duì)營(yíng)銷管理者心存芥蒂。而營(yíng)銷管理者如果信任營(yíng)銷員,就能獲得營(yíng)銷員的愛(ài)戴、擁護(hù)、支持,利于營(yíng)銷管理工作的順利開(kāi)展。
授權(quán)營(yíng)銷員
營(yíng)銷管理者要善于授權(quán)給營(yíng)銷員,對(duì)營(yíng)銷員來(lái)說(shuō),獲得授權(quán)使其減少在營(yíng)銷工作上的依賴心理,放棄“等、靠、要、聽(tīng)”的舊思想,有利于提高其工作的主動(dòng)性和積極性,有利于提高其獨(dú)立工作的能力,還能在某些方面給與其獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì),這些都非常有利于營(yíng)銷員的成長(zhǎng)和成才,因此營(yíng)銷員非常渴望被授權(quán)。
幫助營(yíng)銷員
營(yíng)銷管理者要幫助營(yíng)銷員,這方面需要做的功課很多,不僅是局限在工作上的幫助,還有生活上的幫助,而營(yíng)銷管理者更多的在工作上給與營(yíng)銷員幫助,卻忽視了對(duì)營(yíng)銷員生活上的幫助,這點(diǎn)需要尤其引起注意,記住要多關(guān)心營(yíng)銷員的生存狀態(tài),比如家庭情況、飲食起居、經(jīng)濟(jì)狀況、各種壓力等等。助人就是助己,營(yíng)銷管理者幫助營(yíng)銷員,營(yíng)銷員就會(huì)在工作上更安心、更專心、更努力,也更聽(tīng)指揮。 |