第一章 學會尊重他人

　　·智者善于傾聽，愚者沒有耐心

　　·智者了解別人的心思，愚者表示自己的需要

　　·智者記住別人的名字，愚者希望名字被記住

　　·智者滿臉微笑，愚者冷若冰霜

第二章 不做無意義的爭辯

　　·智者讓別人逐步說“是”，愚者會引起 更多爭論

　　·智者聰慧幽默，愚者呆板無趣

　　·智者知過就改，愚者固執己見

　　·智者先贊同，愚者先否定

第三章 說話不說破

　　·智者委婉拒絕，愚者冷漠反對

　　·智者三緘其口，愚者口不擇言

　　·智者不把話說破，愚者單刀直入

　　·智者委婉建議，愚者直白否定

第四章 學會隨機應變

　　·智者談對方感興趣的事，愚者說自己 感興趣的事

　　·智者看場合，愚者“一根筋”

　　·智者善于察言觀色，愚者不會“投其 所好”

　　·智者說話看對象，愚者盲目亂開口

第五章 做個讓人喜歡的人

　　·智者低調謙虛，愚者驕傲張狂

　　·智者寬容大度，愚者錙銖必較

　　·智者誠實可信，愚者虛偽可憎

　　·智者照顧他人的自重感，愚者滿足自己的虛榮心

第六章 關心他人，快樂自己

　　·智者細微處關心他人，愚者處處為自己打算

　　·智者善意贊美，愚者樂于批評

　　·智者給人以激勵，愚者以冷水潑人

　　·智者善于替人解圍，愚者遇事避而遠之