本文中，譚小芳結(jié)合了一個(gè)成功的口碑營銷案例，淺析了實(shí)踐中的口碑營銷。通過以上研究，有效的幫助企業(yè)更清楚的認(rèn)識口碑營銷，更好的運(yùn)用口碑營銷。

    比如，曾經(jīng)熱映的一部電影《海角七號》，其導(dǎo)演本身是新人，沒有什么知名度，也沒有多少資金，為了拍這部片，他把自己的房子都抵押出去了，貸款了3000多萬。在電影拍完后，他遇到了一個(gè)最大的困難，就是如何向臺灣民眾宣傳推廣這部新片。后來有個(gè)營銷專家就跟他說，其實(shí)在宣傳上最重要的是口碑，建議他做試映。之后他免費(fèi)請了1萬多人來看片子，這個(gè)人數(shù)的影響面在臺灣已經(jīng)算不小了。這些觀眾在看完了影片后都被感動(dòng)了，通過口口相傳，再經(jīng)過各類媒體的推波助瀾，影片的知名度大漲，很多觀眾都掏錢去電影院看。譚小芳認(rèn)為，這就是對口碑營銷的靈活運(yùn)用，可以說，對新的、沒有資金的中小企業(yè)很有啟發(fā)意義。

    鄰居告訴你，附近新開了一家超市，挺不錯(cuò)的。那么，你很有可能在有空時(shí)就會(huì)想去逛逛，盡管你可能沒什么急著要買的東西。

    網(wǎng)上的BBS說，某某電腦有什么什么樣的問題存在，不太好。那么，在你選購電腦的時(shí)候，盡管那個(gè)某某電腦在瘋狂促銷，但那個(gè)型號，甚至該品牌的電腦依然不會(huì)在你的選擇之列。

    這是為什么呢？答案很簡單，這就是口碑的魔力！

    口碑營銷作為一種新型的市場營銷策略，同傳統(tǒng)價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略一樣，都是針對具體的市場情況而采取的創(chuàng)新策略。世界營銷之父菲利普·科特勒給21世紀(jì)的口碑營銷定義為：口碑營銷是由生產(chǎn)者以外的個(gè)人通過明示或暗示的方法，不經(jīng)過第三方處理、加工，傳遞關(guān)于某一特定或某一種類的產(chǎn)品、品牌、廠商、銷售者，以及能夠使人聯(lián)想到上述對象的任何組織或個(gè)人信息，從而導(dǎo)致受眾獲得信息、改變態(tài)度，甚至影響購買行為的一種雙向互動(dòng)的傳播行為。譚小芳老師（預(yù)定譚老師營銷管理培訓(xùn)課程，請聯(lián)系13733187876）認(rèn)為，口碑營銷的三大特點(diǎn)：