6：16分到達門診——煤山居委衛生室。只見門前已經擠滿了人，大約三、四十人的樣子。趕緊去了一個門診號，就開始等醫生的到來。

    7：00時分，老大夫到達衛生室，開始看病，原來老中醫已經80多歲，每天只看1小時的門診，8：00后他的兒子到崗看病。我奶奶7：30分看完病后，就等著配藥，配藥大約用了一個小時，8：35分結束看病。

    在這個焦急的等待中，產生了很多的感嘆，為什么很多的民營醫院拼命做廣告，每天還是引來不了幾個病號，而老大夫的門診會有這么多的人，這就是他的產品——醫術的重要性。

    我們做生意，如果能夠像老大夫那樣高明的技藝，能夠準確的看到消費者或企業存在的問題（或要解決的問題）的根源，對癥給與正確的解決方案，真正解決顧客的問題，顧客就會相互的介紹，我們就會產生更多的業績。為此，我們做生意不僅僅要研究如何將產品賣給顧客，更要研究如何有效地解決顧客的問題，做解決方案的提供商，而不僅僅是產品提供商。