郭臺(tái)銘是八卦新聞的主角有時(shí)候，他又是不少負(fù)面報(bào)道的焦點(diǎn)；有時(shí)候，他又“顯擺”出自己的權(quán)勢(shì)地位,等等。無(wú)疑，郭臺(tái)銘是個(gè)具有爭(zhēng)議的人。關(guān)于他的決策風(fēng)格、管理理念、用人法則,同樣具有爭(zhēng)議。
成吉思汗是郭臺(tái)銘的偶像，顯而易見(jiàn),他也經(jīng)常覺(jué)得自己就是產(chǎn)業(yè)界或者代工界的“成吉思汗”。
他反對(duì)在企業(yè)里搞什么民主, 這可能也反映了他的戰(zhàn)略“四流人才、三流管理、二流設(shè)備、一流客戶”。既然自己帶領(lǐng)的是“四流人才”,而且對(duì)自己有超級(jí)自信,講民主,既不必要,也無(wú)可能。
倒是“一流客戶”的想法頗有意思。他說(shuō):“從客戶的角度出發(fā),讓合作伙伴占便宜。”
做任何事情都做到極致,做到讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望洋興嘆，這是尋找“一流客戶”的本錢。郭臺(tái)銘不無(wú)炫耀地說(shuō)：“我們公司光模具人員就有6000位,一個(gè)月內(nèi)做好1000個(gè)模具,包括塑模、沖模,全球有幾家公司做得到？”在交貨時(shí)間上,鴻海利用組織切割方式,將交貨周期從3—6個(gè)月縮短到兩個(gè)禮拜,現(xiàn)在甚至能做到3—5天就交付。有坊間說(shuō)這就是郭臺(tái)銘創(chuàng)造的商業(yè)神話“只要郭臺(tái)銘搶來(lái)的客戶,就不會(huì)跑掉”，果然不是浪得虛名的。
其次,要在客戶關(guān)系管理上做到極致。要搶“一流客戶”,“我能”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足夠的,還要“我樂(lè)意”的姿態(tài)。
這個(gè)故事要回溯到邁克爾·戴爾欲在臺(tái)灣尋找代工,并為此準(zhǔn)備了亞洲之行。面對(duì)這塊“肥肉”,包括廣達(dá)電腦董事長(zhǎng)林百里、仁寶電腦總經(jīng)理陳瑞聰以及施振榮在內(nèi),都莫不希望餡餅歸己。準(zhǔn)備就緒后,大家在機(jī)場(chǎng)忐忑不安地迎候戴爾。當(dāng)戴爾走出機(jī)艙后,后面緊跟著郭臺(tái)銘！大家不禁“眼鏡跌落了一地”。原來(lái),郭臺(tái)銘已經(jīng)提前半年知悉了戴爾的行程,并且親赴美國(guó),感動(dòng)了戴爾,也把戴爾的亞洲之行“降格”為“鴻海行”。
為了開(kāi)拓印度市場(chǎng),郭臺(tái)銘帶頭吃印度菜。不僅他自己吃,還要自己的兒子女兒吃,就連郭臺(tái)銘的母親也不得例外。郭說(shuō),他不僅帶母親去吃印度菜,還承諾要帶母親到印度去看一看，“她聽(tīng)了還挺高興的。”郭臺(tái)銘說(shuō)。
這就是郭臺(tái)銘尋找“一流客戶”的戰(zhàn)略。正因如此，用他自己的話來(lái)總結(jié)，他才能“站得高,才能看得遠(yuǎn)。”
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