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      積極口頭禪的領導力秘籍
      發布日期:2011-8-15   點擊次數:3284
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      正所謂"言由心生".如果你的心里充滿陽光和自信,那么你的口頭禪也自然是正向和積極的。不要小視心理暗示,如果可以充分利用好以下形式的口頭禪,你一定會在不經意間發現,它們的作用竟如此之大。而你的下屬,更會受益匪淺。

             "這是一件好事"——逆向思維的積極心態涂文開曾是一位人力資源經理,在他周圍人的記憶中,幾乎沒有人見過他傷心不快、意志消沉的時候。他的臉上總是蕩漾著陽光般的微笑,法令紋也因此變得清晰而深刻,清瘦的臉被笑容和靈動的眼神映襯得異常生動。

             無論是在他從事人力資源工作時,還是在他自主創業,作為開心課堂創始人時,他始終有一句口頭禪:這是一件好事。朋友的自行車丟了,涂文開對他說:"這是一件好事。你看,這下子你可以多多散步,充分利用一下你上班近的有利資源了吧。你不知道有多少人想步行上班還做不到呢。"單位組織集體活動,當大家還在憧憬著陽光、海灘、歡笑的情景時,即將來臨的降雨卻將大家的興致一掃而空。而只有涂文開,卻興奮地沖到大家面前宣布:"這是一件多好的事呀!你們有沒有見過,或者聽說過誰冒雨去沖浪?你們想知道那是一種怎樣特殊的體驗嗎?在酷夏中來上一場降雨,空氣將比往常更加清新。而雨后天晴之后,我們還可能看到彩虹。誰會有這么完美的海濱之旅?"員工被他"忽悠"得興奮不已,而那一次有風、有雨、有彩虹相伴的旅行,常常被同事們憶起。

             老板請涂文開組織創辦一本內部刊物,在創刊號出版的第一天,卻收獲罵聲一片。團隊士氣一片低落,而他依然是那句"這是一件好事",弄得下屬哭笑不得。他的理由是:"我們吸引了所有人的眼球,這就是一個最好的廣告。接下來,如果我們認真總結各方的意見,將這些批評人士集合到一起,給刊物作集體診斷,他們很有可能成為我們最忠誠的讀者甚至是作者……"經過一系列的努力,最終刊物得到了公司各方面的認可。

             "與其為過去的失敗糾結,不如為新的成功探險。"涂文開用這種心態影響著身邊的同事、朋友。如今,以《這是一件好事》為名的涂文開的新書已經出版,正在影響著更多的人。

             在我們身邊,也許擁有這樣積極心態者并不在少數。但又有多少人會將"這是一件好事"作為口頭禪?尤其是,當團隊遭遇困境時,不少主管會不自覺地冒出這樣的口頭禪:"什么事兒呀……"、"添亂嘛……"、"弄不好就……",即使當時你正在想對策或者已經胸有成竹,但你的情緒已經在通過你的口頭禪不經意傳遞出去了——消極、無奈、氣憤。

             我們常說:下屬是上司的放大鏡。而情緒,同樣如此。

             "恕我直言"——減少溝通成本作為團隊管理者,溝通無疑是日常工作最重要的部分,而溝通最主要的花費就是時間。一般情況下,一個團隊主管每日花在溝通上的成本基本上是一半時間,而隨著職位的增高溝通成本會更高,甚至70%的時間都是在與人溝通。

             但在溝通中,主管常常被一些無效溝通所困擾,并且有時可能自己都沒有意識到,自己正處在無效溝通的境遇中。雖然,許多主管都知道與下屬溝通,最重要的一點就是要及時做出反饋,但由于所處的位置不同,溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。因此,主管經常會說到這樣一句口頭禪:"你明白我的意思了嗎"、"我的意思是",有些主管還會要求下屬重復一遍自己的意圖。

             沒錯,這是非常好的辦法。但對于有些下屬來說,這多少有點"有辱我的智商"的意味。因此,對不同的人使用不同的語言去溝通是很重要的技巧。有時,為了節約溝通成本,你需要用一種"恕我直言"的態度去直接表達你的意思,用最簡短和明確的語言去表達你的意圖非常重要。

             美國總統奧巴馬是非常喜歡"恕我直言"這樣口頭禪的代表人物。而這樣的口頭禪,不僅可以表達上司強勢的態度,還會讓下屬感覺到你語言的力量。與其反復的溝而不通,還不如在適當的時候用這樣的句式去影響和明確下屬的行為。事實上,作為團隊主管,既需要與下屬順暢地溝通,積極地傾聽下屬的發言,更需要明確和保持自己的態度及立場,以及溝通以后的實質結果和影響。

             "沒有任何借口"——激發下屬潛能在職場中,恐怕沒有一個主管沒有聽過下屬的借口。一位主管說:"我可以接受失敗,但我絕不可以接受借口。"這幾乎也反映了許多上司的心聲,有不少主管在下屬犯錯時,都會不假思索地拋出這句話,儼然已經是流行的口頭禪。

             "沒有任何借口",聽起來冷漠、缺乏人情,但卻被許多主管認為可以激發出一個人的潛力,特別是對于那些以業績為導向的職能部門。而且,如果主管這句話,不是放在員工犯錯時才說,而是在平時的溝通交流中,就要讓員工意識到這是我們團隊的文化。而事先的警鐘長鳴總要比事后的當頭棒喝更讓人理解和折服,否則最需要人理解和幫助的情況下,聽到這樣的話難免會讓人感覺如雪上加霜。

             當然,主管如果可以將這句口頭禪,與"我相信你"之類的鼓勵性語言放在一起使用,效果將會更好。愛說這樣口頭禪的上司,他所帶領的團隊,也一定是一支勇往直前的、充滿激情的團隊。

             "我相信你"、"我看好你"、"加油"之類的充滿正向激勵的口頭禪,會在不知不覺中形成良好的外部激勵效果,從而逐漸演變并強化為內在的自趨力。而只有自我主動、積極的心理暗示,才是最好也是最有效的激勵。

             讓那些語氣詞見鬼去!

             許多主管都曾是一路打拼上來的普通員工,對于領導藝術、語言藝術沒有太多的研究。于是,"這個"、"那個"、"吧"、"啊"、"然后"之類的沒有實策性內容的口頭禪會不經意流露出來。但主管可能沒有意識到,這些口頭禪雖沒有太實質意義,卻在反映著主管不確定和不自信的心理狀態,很可能會使你的領導力大打折扣。同時,許多口頭禪不僅讓語言變得啰嗦,還會削弱你想表達的真實意圖。

             比如:"其實,我的意思是"與"在我看來"哪個更直接而有力?"你的對策是什么呢"、"說說你的對策",看似差不多的句式,是不是效果就不同了?因此,許多時候,過多的語氣助詞并不是件好事,職業經理人的干練、果斷與權威的話語,有時就在于一些語氣詞、關聯詞的呈接與轉換。盡量少用沒有任何意義的語氣助詞,讓這些口頭禪消失在你的職場用語中,會讓你的話語更有力量。久而久之,也必然會對你的領導力塑造大有幫助。

             從精于一句小小的口頭禪開始,舉一反三的嘗試過后,你一定會驚喜地發現小改變的大力量


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