1. 好文筆。如果沒人愿意讀你的微博、博文、宣傳稿和新聞稿，那么就算所有工具都用上也幫不了你。洛杉磯的社交媒體大師喬什。奧克斯（Josh Ochs）認為，“在Facebook和Twitter上，撰寫良好的信息是一切的關(guān)鍵。在社交媒體上，你用來完善自己消息的時間越多，就越能結(jié)交朋友和賺錢。”他建議所有的信息都采用“輕快、明亮和禮貌的”語氣。

       特別建議：宣傳故事的時候，強調(diào)令人驚嘆的因素。我有一位客戶是代表各大銀行進行集體訴訟辯護的律師，我為她找到了一個不錯的賣點。本來只是個沉悶的人生故事，但是我提到了她的愛好——收集來自世界各地的佛像。在職場努力，在家中參禪。想想什么能使你的故事或企業(yè)顯得獨特。

       2. 關(guān)系網(wǎng)。握手致意，會見客戶，會見媒體，與朋友見面，在社交時打消自己的競爭心理。沒人比鮑勃。戈爾德（Bob Gold）更能充分體現(xiàn)這一點；戈爾德是美國加利福尼亞州托蘭斯（Torrance）一位公共關(guān)系專家。他主持或參加有六個以上關(guān)于公共關(guān)系、科技和有線電視的主流電視節(jié)目，還亮相消費電子展（Consumer Electronics Show）、有線電視營銷協(xié)會（Cable and Television Association for Marketing），以及全國廣播協(xié)會（National Association of Broadcasters），等等。今年5月在洛杉磯舉行的數(shù)字好萊塢（Digital Hollywood）活動上，戈爾德打造了一支超級演講者隊伍，其中包括一位谷歌公司的任務；他還請來了著名主持人，在重要的商業(yè)聯(lián)系人面前提高了自己的形象。

       特別建議：在舉行活動前就發(fā)起媒體進行報道。戈爾德建議事先獲取媒體名單并聯(lián)系記者，在活動開始前安排同媒體會面。

       3. 學習掌握工具。作家兼社交網(wǎng)絡專家埃里克。施瓦茨曼（Eric Schwartzman）樂于追蹤最新的研究動態(tài)，并能快速學習。加特納研究公司（Gartner Research）的一項研究發(fā)現(xiàn)，80%的智能手機用戶都會在自己方圓10至20英里的區(qū)域里完成購買決策。施瓦茨曼建議企業(yè)利用這一研究結(jié)果，企業(yè)主“需要在谷歌本地通（Google Places）、Bing Local和Yahoo Local上注冊自己的公司，并且還應該注冊付費服務，如環(huán)球企業(yè)列表（Universal Business Listings）和LocalEze”。也不要忘了Yelp！。保持本地化，保持相關(guān)性，讓企業(yè)和市場在數(shù)字世界聯(lián)系起來。特別建議：如果你打算利用Twitter和Facebook與客戶建立聯(lián)系，那么學習一些策略。安客誠公司（Acxiom）全球咨詢總監(jiān)安德烈亞斯。拉莫斯（Andreas Ramos）只推薦兩本書：利亞納。埃文斯（Liana Evans）的《社交媒體營銷》（Social Media Marketing），以及布賴恩。哈利根（Brian Halligan）和達摩什。沙阿（Dharmesh Shah）合著的《內(nèi)向營銷》（Inbound Marketing）。“快速讀物，非常有意義”，拉莫斯表示。

       4. 與媒體交朋友。回復記者的電話，幫助記者在截稿期限前完成稿件，就算自己說的話不能被引用，也可以考慮幫助完善背景信息或提供“非官方”幫助。我的一些客戶在這方面行動迅速且樂于幫助媒體，他們經(jīng)常能夠入圍“最佳律師100強”或“最佳商學院”這樣的榜單，或者獲得媒體的專題報道。那些不給媒體搭把手的組織通常會被媒體“遺忘”。

       5. 拿起電話。發(fā)起草根運動的一個妙法便是電話。別以為客戶和媒體會閱讀每封電子郵件。想想你自己會嗎？答案很可能是否定的。在令社交媒體受眾幫助自己發(fā)起活動方面，喬什。奧克斯（Josh Ochs）是個中能手。“我們會同最好的客戶進行私人通話，請他們轉(zhuǎn)發(fā)我們的微博或者在其Facebook頁面上發(fā)布我們的活動。接著，我們會迅速給每位客戶發(fā)送電子郵件，告知我們希望他們幫忙分享的確切信息。這樣能夠迅速發(fā)起一個小型運動，讓成千上萬的人看到，非常有效。”