在過去幾年里，作者從營銷專家、企業家、風險投資家、作家以及消費者等不同視角觀察了這個新時代的發展演變，并從中發現，有一些公司在捕捉、挖掘甚至領導這些趨勢方面戰績輝煌。從這些公司的實踐中，作者總結出了新媒體時代的營銷規則。

　　規則1：個人化 幾十年以來，營銷就是為公司設計完美的“品牌人格”。但事實上，和客戶溝通就像是一場真正的談話——你全神貫注，想要聽到的是自然、輕松、本性流露的人娓娓而談，而不是做作的裝腔作勢。所以，與其辛辛苦苦為公司設計一個精致的公眾形象，還不如干脆在公司內部找一位真誠的、實實在在的人來代表公司。這樣，客戶聽到的內容就會是真實坦誠的，并且更具說服力。今天，使用真人來代表你的公司，最簡單的方法之一就是為他們建立博客。你可以讓公司的CEO建立博客，代表公司對外發言，也可以找一名杰出的員工代言公司。

　　規則2：開放性 公司往往對自己傳達給市場的信息進行嚴格的控制。然而，真正的溝通并非自言自語的獨白，而是你來我往的交流。當你坦誠與客戶對話時，你既能獲取市場情報，又能贏得客戶信任。怎樣才能開展坦誠的談話呢？對客戶，你要積極開放地獲取反饋，并采納客戶建議；對員工，你應該以開放的胸懷傳遞即使對自己不利的信息；對競爭對手，你也要坦然面對。

　　規則3：趣味性 過去，一旦你設計好了自己的品牌和準備傳達的信息，就會研究如何將這些信息“投放”到影響力最大的媒體中。然而，你很難知道這些廣告投放是否真的有效。如今，許多公司正在尋求另一種方式：不再去尋找適合做廣告的媒體，而是開辟自己的媒體空間。有三種方法可以讓你的內容變得有趣，由此可以建立的空間也分三種類型：可以展現你的專業知識和信息的專家空間；激起受眾共鳴，并給他們以鼓舞的激發空間；以及授權客戶自己來創造有趣內容的授權空間。

　　規則4：與客戶同在 一直以來，營銷開支中最重要的決定性因素是到達消費者所耗費的成本。其實，關注成本不如關注成效。最重要的也許并不是到達他們的成本，而是你到達他們的地點、時間和方法是否恰當。你應該多花些功夫，跟隨目標客戶并融入他們的生活，在他們需要的時候出現，和他們親密接觸。

　　規則5：快捷性 傳統營銷常常涉及大型的產品發布活動。這些活動意味著緊張的倒計時以及許許多多個不眠之夜。如果一切都很順利，那么好極了。但如果事情有了閃失，結果很可能是滿盤皆輸�，F在，拜技術發展所賜，你不用把所有的賭注都押在一次大型發布活動上。相反，你可以通過快速反應和調整來持續改善。行動的第一步是把你的創意或產品亮出來，進行開放式的試驗。僅僅秀出你的產品或概念遠遠不夠，更重要的是要根據市場的反饋迅速做出修正。只有這樣，你才能完成學習的過程并得到改善。

　　所有這些規則都可能而且應該有一點引起恐慌的成分——但它們絕對值得一試。這是個紛亂狂熱的世界，所以，無論你身處哪個行業，冒一點風險、讓自己稍稍走遠一點不僅是令人興奮的，也是勢在必行的。