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      把客戶塑造成一個成功者
      發布日期:2011-11-14   點擊次數:1060
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        市場人員通常把產品視為公司的命根子,他們會產生這樣的疑問,“我怎樣才能讓更多的人喜歡上我們神奇的產品呢?”與之相反的是,用戶也會經常有這樣的疑問,“我怎樣才能更加驚人呢?”所以,市場人員面臨的挑戰是,如何把你的產品推廣成為幫助用戶取得成功的因素之一。

          但是,當你回顧一下企業是如何進行網上營銷的,就會發現,產品仍然被夸獎得如何了

      不起。用戶收到的推銷郵件也在不厭其煩地描述著產品的神奇功能。博客新聞到處充斥著對產品的溢美之詞,而絲毫沒有提及他們最重要的潛在用戶。

          營銷人員可以借助數字營銷工具,把他們的客戶(而不是產品),塑造成一個成功者。以下是幾個可以借鑒的方法。

          視頻采訪和推薦

          YouTube是位列谷歌之后第二大流行的搜索引擎(至少在美國)。如果你不在YouTube上面根據自己的成功故事創建一些簡單、有趣的視頻推薦,那簡直就是在浪費機會。注意:

          給視頻命名時,使用的詞匯可以方便其他用戶搜索到你的產品或產品類別。

          另外,如果你真的想吸引別人的眼球,就要允許一些有關您產品或服務的負面評論存在,以及有等待問題評論平息的耐心。據網上評論和評級平臺Bazaarvoice調查顯示,沒有負面評論和觀點會引發信任缺失,也直接關系到客戶是否會注意到你的產品。

          概況與內容促銷

          想要把你的客戶塑造成一個成功者?那么就多用些筆墨描述一下你的客戶,撰寫一些最近成功的案例。不要談論你的產品,著重敘述你客戶的成功之處。客戶會向他們的朋友和同事炫耀刊登在他們網站上的文章,顯示自己成功的一面。當然,這也意味著他們的朋友和同事會詳細瀏覽你的產品介紹。

          以上內容不要涉及產品銷售,應該是一些對你的客戶有幫助的、饒有趣味的內容。讓客戶能夠充分感覺到,原來你對他們的成功是如此在意。

          博客拓展

          如果你想把客戶成功的故事傳播更廣,那么把你的產品服務拓展到涉及用戶的博客空間吧。不知道該從哪里開始?,專業的互聯網雜志會給我們一些指導。首先,觀察周圍哪些人在談論你的博客空間,并和他們建立聯系。不要馬上向他們提供你產品的信息或訪問鏈接。相反,學習一下他們都在寫什么,在適當的時候給出自己的評論(仍然不提及產品),并建立聯系。由此一來,會涌現出更多的機會。

          史蒂夫·喬布斯的iPod讓1000首歌曲裝載在你的口袋里。理查德·布蘭森讓你感覺乘坐維珍航空是一種性感的飛行方式。你也可以把你的客戶塑造成為一個成功者,那么這樣,你將有機會用心為這群忠實的客戶提供更多的服務。

          你的故事呢?


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