根據有關數據顯示，2012年全球服務媒體總數達到14億，中國占全球的21%，到2014年中國社會化媒體用戶占到全球的48.5%。中國的營銷者越來越清醒地認識到，我們已經無法脫離社會化媒體的發展軌跡。

　　營銷進化論：社會化的三次迭代

　　所以，在這個時代，社會化營銷已經成為企業營銷的一大標配，甚至在一些互聯網公司看來，這就是企業營銷的全部。

　　這就像一次“進化”，整個營銷行業因為社會化媒體而不斷“迭代”，最終“蛻變”。從長遠來看，這只是“營銷進化”的一個階段。未來，營銷行業必然還會因為“介質”的變化而不斷“進化”。

　　當然，未來如何我不做“預言”，因為我不是“大師”。今天，我只說當下，和大家談談社會化“瘋長”的這幾年，我國營銷行業經歷的幾次“迭代”，希望對各位有所借鑒。

　　社會化1.0：野蠻與草根

　　2009年，新浪微博誕生，社會化營銷元年開啟。

　　作為一種全新的社會化媒體形式，新浪微博對傳統媒體的內容組織方式產生了強烈的沖擊：

　　1）和轉衰的傳統博客相比，新浪微博發布更便利——140字的“語錄體”即時傳達；

　　2）新浪微博更適合用戶通過電腦、手機等多平臺進行瀏覽，發布信息傳播更快，且新技術的運用使得用戶容易進行評論和回復，從而形成互動關系；

　　3）低門檻的UGC模式以及粉絲模式帶給用戶虛榮感和存在感，讓網民第一次覺得自己是一個“演講者”，而不是“旁聽者”；

　　4）擅長名人營銷的新浪沿用了之前做博客的老路，在微博內測初期，吸引了大量名人和粉絲進駐，使之新浪微博更加娛樂化。

　　所以，這幾點便導致了微博迅速躥紅。易觀智庫的研究數據顯示，2010年中國微博市場注冊用戶數量將達到7500萬，增長速度創下中國互聯網應用發展之最。

　　但即便如此，對于社會化營銷的發展而言，其在微博初盛階段依舊是處于蠻荒時代。那個時候，剛剛接觸社會化媒體的營銷者，思維邏輯還是傳統的“廣告模式”，他們考慮的是多少“展示”，而不是其他。

　　所以，在一些“大師”的指點下，一些草根營銷者開始涌入新浪微博，采用各種方式養了一批有一批草根號。不過，因為當時新浪微博還不成熟，也給這些草根好提供了機會。于是，從復制語錄、段子笑話到心靈雞湯、星座占卜等等，幾乎我們能想到的細分領域就有草根大號的身影。而且，草根微博號的內容大多粗制濫造、千篇一律，運營多是各種雞湯、段子復制，甚至皮皮時光機也成為大部分小編偷懶的利器。以眾所周知的“冷笑話精選”、“微博搞笑排行榜”為例，當時它們的最高發博頻率達到200條/天。

　　那么，企業主呢？他們想到的唯一營銷形式就是“硬廣展示”——導流（代表淘寶廣告）。所以，導致那時社會化營銷的競爭關系就是拼資源。據我所知，許多微博營銷機構每次轉手一次資源都會加至少50%的差價，導致微博資源最終到達企業的報價已經高出幾倍有余。而企業，因為信息不對等，也只能吃啞巴虧。

　　這就是微博初期的社會化營銷現狀，雖然整個業態呈現的是野蠻與草根的狀態，但至少把中國營銷者的視線拉到了社交網絡。

　　社會化2.0：創意與精英

　　2012年，微信公眾平臺誕生。這不僅意味著一種全新的媒體形式誕生，更意味著社會化營銷開始步入正軌。

　　張小龍很聰明，他吸取了新浪微博的教訓，一開始就將微信公眾平臺定位為一個能提供有價值的服務、幫助人們消除地理的限制、消除中介以及系統能夠真正的去中心化和搭建的一個生態系統。正是在這種理念的下，微信公眾平臺以比微博早期成熟的姿態，沖擊著當時已經開始走下坡路的微博——大量微博大號入駐微信公眾平臺。

　　當然，因為屬性的不一樣。微信公眾平臺并沒有完全擊垮微博，而是讓微博開始“成長”。

　　記得2012年開始，新浪微博開始封殺草根號，并且扶持黃V和藍V。于是，當年盛行的大量草根號開始沒落，其相應的營銷公司也一個個沒落、解體。當然，在草根號沒落的過程中，另一個群體誕生了——以原創、觀點、獨特人格等因素走紅的黃V和以品牌影響或內容運營而起來的藍V。

　　這類黃V，我們稱之為意見領袖。他們以犀利的觀點影響大多數網民和輿論走向，甚至改變現實生活中事件的走向，他們的“號召力”不亞于一家權威傳統媒體。藍V則是各大企業官微和媒體官微，他們開始進入微博主流，甚至能產生很多好玩、高質量的內容。

　　于是，在這種背景下，內容輸出者開始學會原創，并且追求平臺、形式等方面的創新，他們開始學會打造自己獨特的人格，不在做一個內容渠道。于是，中國社交媒體誕生了一個新的群體——自媒體。他不僅存在于微博，還在微信公眾號，甚至優酷、喜馬拉雅等內容輸出平臺，他的影響力開始幾何倍增。

　　代表人物便是羅振宇，他通過創作網絡視頻脫口秀《羅輯思維》塑造了一個幽默有趣、有料、有種的個人形象。不僅內容形式多樣，傳播渠道也多平臺覆蓋。例如，其視頻在優酷首發以來，平均以100萬的播放量連載，個人微博也從早期的12萬粉絲到現在的76萬粉絲，同時微信公眾賬號開通運營以來，如今已達近350萬粉絲…..誠然，羅振宇強大的粉絲基數，反應的正是社會化2.0時代社會化媒體的蛻變。

　　所以，在這種情況下，社會化營銷也開始發生了質的變化。

　　首先，企業主開始學會在社交媒體建立自己的官方渠道，陸續入駐新浪微博和微信公眾平臺。

　　其次，傳統的“導流”思維開始摒棄。企業主開始把官微當做社交媒體發言陣地，開始學會利用其發揮公關價值，或者品牌塑造。

　　最后，在內容輸出方式上，也不再是以前簡單粗暴的呈現方式，而是開始學會軟性的內容植入，或者是賦予品牌人格化。賣萌，是這個時期大部分官微都學會的一項技能。

　　因為企業主開始變聰明了，渠道資源越來越透明，社會化營銷公司也開始很難靠資源生存。于是，整個生態給社會化營銷從業者提出了一個新的命題——創意！所以，大部分社會化營銷公司開始提供社會化傳播解決方案，視野也不再局限于微博，開始向微信延伸。無論是企業藍V還是草根，運營則講究創意和互動、活動，沒有人偷懶用皮皮時光機，甚至連小編開始學會賣萌。

　　至此，社會化營銷新的形態逐漸穩定和形成。

　　社會化3.0：跨界與邏輯

　　進入2014年，社會化營銷業態基本趨于穩定。

　　這個時期，新浪微博已經趨于成熟，草根號基本沒有生存余地，KOL經過幾輪洗牌也大浪淘沙，企業藍V做的比較好的也就那幾家。但是，新浪微博作為其媒體屬性的本質不會變，它崛起了另一個活躍的群體——段子手。這些段子手以搞笑、原創的內容，滿足了微博用戶碎片化娛樂的需求，而且其獨特的人格魅力已經開始形成“自品牌”粉絲。

　　當然，微信公眾平臺也基本趨于成熟。微信在一開始就沒有給草根號的生存余地，基本屬于精英玩家的地方。不過，哪怕這樣，目前微信還是有200多萬公眾號，并以每天平均8000個的速度在增加，由此可見其業態影響力。

　　不過，這個時期的企業和營銷者都變得很聰明。不僅企業有專門從事社會化營銷的從業人員，對于社會化營銷的平臺也在不斷擴展。他們把視角還伸向了貼吧、天涯、QQ空間、豆瓣、知乎……幾乎任何社交網絡。

　　這個時候的企業營銷也不再局限于某一平臺，策劃者開始學會跨界。例如，策劃一個營銷活動或事件，他會將多個渠道利用進去，且將每一個渠道變為傳播的一個環節，形成“鏈式反應”，邏輯更閉環、成熟。

　　此時，社會化媒體已經不再是一個傳播渠道，而是整個營銷傳播的一把“利刃”。比如京東，其在“多、快、好、省”的營銷框架下，社交媒體已被其利用的“出神入化”。無論是“貓狗大戰”，還是“強東奶茶”，社交媒體都對他形成了不可估量的作用。

　　當然，在這個階段，社會化營銷還沒有真正“迭代”完成。未來，社會化營銷還有很長的路要走，至于會如何，我就不預言了。