反脆弱，顧名思義，就是重壓之下能夠靈活應(yīng)變，不容易折斷的意思。你看現(xiàn)在商業(yè)環(huán)境變化這么快，我們做企業(yè)的人經(jīng)常會(huì)感覺(jué)墜入云里霧里，看不清前面的路，跟剛才的情境不是一模一樣么？
故事里的管理：你的組織有反脆弱力嗎
“慢，別心急，打開(kāi)雙跳燈，咱們一點(diǎn)點(diǎn)往上挪……”
大霧逐漸封鎖了整條上山的道路，五米之外的任何東西，幾乎都看不見(jiàn)。此時(shí)黃總正開(kāi)著車(chē)，帶著我們兩家人，行駛在廣東從化石門(mén)國(guó)家森林公園的上山道上。
這座公園離廣州也就一小時(shí)車(chē)程，稱(chēng)得上是廣州的“綠肺”。節(jié)假日來(lái)的人也不多，非常適合自駕游。剛才從山腳往上開(kāi)的時(shí)候，一路綠色蔥蘢，偶爾還能看見(jiàn)一片片火紅的楓葉林點(diǎn)綴其間，仿佛冬天里的一把火，讓人的心頭一下子暖和起來(lái)。南方的冬天真是怡人，不似夏天那般酷熱，十幾度的氣溫又感覺(jué)神清氣爽，我不禁又念叨起南方的好來(lái)。
孩子們?cè)谲?chē)上嬉笑打鬧，不知不覺(jué)中，我們赫然發(fā)現(xiàn)，自己已被籠罩在半山腰一大片厚重的云霧之中。我看出黃總面色有些緊張，要知道道路的右側(cè)就是深不見(jiàn)底的山谷。我一邊果斷叫孩子們安靜下來(lái)，一邊寬慰黃總，讓他放慢速度，摸索前進(jìn)。
這樣磨磨蹭蹭開(kāi)了半個(gè)多小時(shí)，奇妙的是，前面的道路突然清晰起來(lái)，回頭一看，那片云團(tuán)已被我們甩在身后，原來(lái)它就只有半山腰那一段。黃總連連稱(chēng)幸，經(jīng)過(guò)路邊的一個(gè)亭子時(shí)，我建議把車(chē)靠邊停下，大家下車(chē)，放松放松。
黃總掏出一支煙，猛吸了兩口，又快速地掐滅了，大概是意識(shí)到我們正在森林之中，需要提防山火。我沖他笑著說(shuō)：“看來(lái)你剛才確實(shí)很緊張啊！”
黃總吐出最后一口煙，道：“能不緊張嗎，兩家人都在車(chē)上呢，責(zé)任重大啊，比我開(kāi)公司壓力還大呢。”
我夸獎(jiǎng)他說(shuō)：“你這叫‘反脆弱’能力出色，這可是當(dāng)下企業(yè)家應(yīng)該有的心理素質(zhì)啊。”“老蘭，你又搞出個(gè)新名詞啦，啥叫反脆弱啊？”黃總問(wèn)。
“反脆弱，顧名思義，就是重壓之下能夠靈活應(yīng)變，不容易折斷的意思。你看現(xiàn)在商業(yè)環(huán)境變化這么快，我們做企業(yè)的人經(jīng)常會(huì)感覺(jué)墜入云里霧里，看不清前面的路，跟剛才的情境不是一模一樣么？”我拿出保溫瓶，一邊喝水一邊說(shuō)。
“確實(shí)是，”黃總點(diǎn)頭道，“在這種情況下，就得邊開(kāi)邊摸索，只要知道山頂在哪兒，大方向沒(méi)錯(cuò)，總歸是能到山頂?shù)摹！?/strong>
我說(shuō)：“你這個(gè)比方打得太好了，所以有人說(shuō)今天的戰(zhàn)略管理不能再用過(guò)去那種地圖式，而要改用指南針式，因?yàn)槟阋呀?jīng)不可能為未來(lái)畫(huà)出詳盡的地圖來(lái)了，就得走一步看兩步想三步，但心中一定要有個(gè)指南針，知道你要去的方向在哪兒，堅(jiān)定地朝你要去的地方前進(jìn)。不管前面的路如何變化，愿景、使命、價(jià)值觀這些東西就是你和你的團(tuán)隊(duì)心中的指南針，不僅不能拋棄，還要不斷廓清，這樣就能得到一雙明白眼，霧里也能看花了。”
“指南針這個(gè)比喻很好，你一說(shuō)我就找到感覺(jué)了，”黃總興奮起來(lái)，“與此同時(shí)，我看保持動(dòng)作的靈活性也很重要，眼睛看著道路，手里把著輪。盤(pán)，隨時(shí)要調(diào)整。”
“你說(shuō)得很對(duì)。對(duì)組織來(lái)說(shuō)，就是要把人從僵化的制度和流程里解放出來(lái)，真正回歸以人為本的管理，避免把人變成組織機(jī)器的奴隸。就像我們開(kāi)車(chē)，我總說(shuō)原則是能快則快，當(dāng)慢則慢，如果用自動(dòng)導(dǎo)航，強(qiáng)行把速度鎖定在60公里的話，在剛才的情況下就很危險(xiǎn)，肯定要出事。現(xiàn)在為什么越來(lái)越多的企業(yè)推行阿米巴經(jīng)營(yíng)，把大組織切分為小的經(jīng)營(yíng)單位，按項(xiàng)目自由組合，就是為了激發(fā)人的主觀能動(dòng)性和主人翁精神，更加靈活地應(yīng)對(duì)外在的變化，更加迅速的響應(yīng)客戶(hù)需求。”
黃總表示認(rèn)同：“我現(xiàn)在也在公司內(nèi)部做這樣的變革，我甚至嘗試把設(shè)備都賣(mài)給員工，讓他們自己為自己干，效果非常好。過(guò)去設(shè)備壞了影響生產(chǎn)員工就在旁邊歇著，如今他們比我還著急，搶著盡快修好。人的潛力真是很大的，一旦激發(fā)出來(lái)不得了！”
我鼓掌道：“老兄真是干得徹底啊！但光員工積極性起來(lái)了還不夠，還得圍繞自己的核心產(chǎn)品和服務(wù)打造一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，像一個(gè)安全網(wǎng)，提高自身的抗擊打能力。”
“你說(shuō)的不就是這山路上的護(hù)欄嗎？即使偶爾偏了道，護(hù)欄也能保護(hù)你。”黃總俏皮地說(shuō)。
“你還真會(huì)聯(lián)系，”我豎起大拇指道，“這樣的生態(tài)系統(tǒng)有兩個(gè)重要作用，一是保護(hù)，二是感知。當(dāng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖打擊你時(shí)，你就不是一個(gè)人在作戰(zhàn)，即使他能在局部區(qū)域取得優(yōu)勢(shì)，但想打破你的整個(gè)系統(tǒng)則相當(dāng)不易。比如小米干掉三星不難，因?yàn)槿鞘謾C(jī)除了硬件，軟件和應(yīng)用平臺(tái)的服務(wù)都很弱，完全不像一家互聯(lián)網(wǎng)公司，但小米干掉蘋(píng)果就有相當(dāng)難度，蘋(píng)果的硬件、軟件和應(yīng)用平臺(tái)構(gòu)建了強(qiáng)大的系統(tǒng)性?xún)?yōu)勢(shì)，不是靠一個(gè)點(diǎn)可以輕易擊潰的。”
“那感知又是說(shuō)什么呢？”黃總問(wèn)。
“當(dāng)你有個(gè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)繞在你的核心產(chǎn)品和服務(wù)之外時(shí)，外界的變化能迅速地傳導(dǎo)給你的組織肌體。像這個(gè)森林公園就是個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，氣溫一變化整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的花鳥(niǎo)魚(yú)蟲(chóng)都能馬上感知到。系統(tǒng)里的每個(gè)生物都有自己存在的價(jià)值，合在一起構(gòu)成完整的價(jià)值鏈。有了它，你就不再孤獨(dú)，不再脆弱了！”
小憩之后，我們繼續(xù)前行，終于到達(dá)頂峰——天堂頂。盡管山頂上也是大霧彌漫，傳說(shuō)中的五彩天池完全不見(jiàn)蹤影，黃總?cè)匀慌d致勃勃，精神頭兒十足，我笑著跟他說(shuō)：“看來(lái)你的反脆弱能力又提高了一步啊！”
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