案例：　一陣急促的電話鈴聲將胡敏從睡夢(mèng)中驚醒，他就著夜燈散發(fā)出的微弱光線，拿起床邊小柜上古色古香的電話聽(tīng)筒，剛問(wèn)一聲你好，電話里就傳來(lái)他的老部下富安集團(tuán)總裁盛理焦急而抱歉的聲音：“老板您好，非常遺憾這么晚打擾您。但是，事情確實(shí)非常緊急，必須立即向您匯報(bào)。”

“沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)講。”胡敏好像已經(jīng)感覺(jué)到發(fā)生了什么事情。

“半小時(shí)前又有一名21歲的青工墜樓，現(xiàn)在警方已封鎖現(xiàn)場(chǎng)，法醫(yī)確認(rèn)這名青工已經(jīng)死亡。”富安集團(tuán)總裁盛理在電話中報(bào)告著。

這已是鵬海市富安工業(yè)園今年發(fā)生的第10起、本月第2起員工跳樓自殺事件。數(shù)月來(lái)持續(xù)困擾著胡敏的員工跳樓事件，讓他感到身心疲憊。

“不知新聞媒體這次又要如何表達(dá)他們的熱心了。”稍停片刻，胡敏說(shuō)道，“看來(lái)我們必須采取上次你的管理提案。你安排一下，我明天乘坐早班航班到鵬海。”胡敏向電話里的盛理指示道。

“好的，明天我親自到機(jī)場(chǎng)接您。” 電話里的盛理已不那么緊張了。

案例分析：

新生代的優(yōu)缺點(diǎn)

新生代員工的優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的：他們年輕活潑、有朝氣；樂(lè)于接受新生事物；思路敏捷，有開(kāi)拓意識(shí)，同時(shí)也敢于創(chuàng)新。然而，由于新生代員工絕大部分是獨(dú)生子女，是在父母的百般呵護(hù)的環(huán)境中、在父母不斷地激勵(lì)及贊揚(yáng)聲中茁壯成長(zhǎng)的，同時(shí)，獨(dú)生子女從小開(kāi)始家庭里就缺少兄弟姐妹彼此間的競(jìng)爭(zhēng)，所以他們身上暴露出的缺點(diǎn)也是非常明顯的：

一是容易以自我為中心，過(guò)于注重自我，不大愿意主動(dòng)關(guān)心他人，也不愿意積極主動(dòng)地去適應(yīng)外部環(huán)境的變化，更多的希望外部環(huán)境來(lái)適應(yīng)他們；

二是由于缺乏歷練，吃苦耐勞的精神明顯不足；

三是對(duì)自己的評(píng)價(jià)不容易客觀，往往過(guò)高估計(jì)自己，不能很好擺正自己的位置，不能很好正確面對(duì)和接受一些現(xiàn)實(shí)生活；

四是由于從小習(xí)慣了鼓勵(lì)和贊美，造成抗壓能力較差，容易產(chǎn)生挫折感，碰到問(wèn)題和困難，往往不能以積極主動(dòng)的態(tài)度對(duì)待，而容易自暴自棄。

新生代員工的這些性格特點(diǎn)，就決定了他們不能很好地適應(yīng)紀(jì)律嚴(yán)明、強(qiáng)制化約束的準(zhǔn)軍事化管理。加上其他來(lái)源于家庭生活、情感等各方面強(qiáng)大壓力，他們往往無(wú)法承受，自己也不能很好地進(jìn)行自我調(diào)整，在缺乏人文關(guān)懷的封閉式管理企業(yè)中，他們又無(wú)法從同事、上級(jí)和內(nèi)部其他人員得到援助支持，他們只能選擇做出一些極端的行為。

優(yōu)化的新生代管理

富安集團(tuán)要避免類似的不幸事件發(fā)生，只能結(jié)合新生代員工的特點(diǎn)，優(yōu)化或創(chuàng)新適合新生代員工的管理模式。我認(rèn)為優(yōu)化管理模式的創(chuàng)新方向主要有以下幾個(gè)方面：

1.實(shí)行輪崗的管理制度。標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，時(shí)間一長(zhǎng)必然會(huì)造成職業(yè)倦怠，適當(dāng)?shù)膷徫惠啌Q，員工可以不定期地轉(zhuǎn)換從事不同類型崗位的工作，可以帶來(lái)更多的新鮮感，工作的心情也會(huì)更加順暢。

2.塑造“贊賞”的企業(yè)文化。新生代員工多是在贊揚(yáng)聲中長(zhǎng)大的，長(zhǎng)期形成了激勵(lì)的心理依賴，企業(yè)自上到下都形成積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)并給予及時(shí)鼓勵(lì)反饋的企業(yè)文化，將能很好地滿足新生代員工的心理需求，給他們營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，讓他們身心快樂(lè)地投入工作。

3.引入?yún)⑴c管理。參與管理的引入，一方面可以讓新生代員工化消極地服從為積極主動(dòng)地參與，降低他們的抵抗心理，另一方面，每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，參與管理能集思廣益，充分發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，很好地激發(fā)他們的創(chuàng)造性。

4.引入員工援助計(jì)劃（EAP）。從企業(yè)層面向需要幫助的員工在生活和工作等方面提供支援和幫助，一方面讓新生代員工能感受到企業(yè)對(duì)他們的人文關(guān)懷，另一方面當(dāng)他們真正出現(xiàn)問(wèn)題或碰到困難時(shí)，能從組織層面保障他們有尋求支援和幫助的渠道，確保他們能順利渡過(guò)難關(guān)。

當(dāng)然，創(chuàng)新管理的方向可能還有很多，但有一點(diǎn)必須要注意，不管采取何種新的管理方式或手段，必須符合新生代員工的特點(diǎn)，才能取得事半功倍的效果。