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HR要具備“能會行知”四大能力

發布日期：2013-5-25 點擊次數：1429 次

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企業的人力資源如何才能被重視？提到這個話題，多數HR都會覺得很沉重。”在“海峽西岸經濟區第三屆才智戰略HR論壇”上，特步（中國）有限公司副總裁劉慶先的這一句話，引起了在場數百位HR的共鳴。
　　劉慶先介紹，目前在閩南地區的企業中，人力資源往往扮演著三種角色：1．做后勤行政；2．為老板企業做嫁妝，為企業所有人打短工；3．做好了是其他部門的功勞，自己的功勞價值很難體現，做不好成為同事和老板一起討伐的對象。
　　劉慶先坦言，自己最初進入特步時也經歷過這么一個痛苦的過程，但是現在，特步的人力資源部已經能夠進入到公司的戰略層面，幫助企業戰略落地和促進目標的執行。原因就是劉慶先力爭讓該公司每一名人力資源工作者，都具備“能、會、行、知”四個特質。
　　給老板和中高層“洗腦”
　　何謂“能、會、行、知”？劉慶先介紹，“能”是指HR的專業能力要非常好；“會”是指HR要會溝通，懂得跟老板、同事溝通，懂得采用好的方法去執行；“行”是指把所有人力資源規劃變成行動，變成可以執行的行為；“知”是指要有說服老板的能力，讓老板知道人力資源的作用。
　　“具備了這四個特質，人力資源工作才能贏得老板的支持，贏得中高管的支持。”劉慶先介紹，為了讓特步老板和所有中高管意識到人力資源工作的重要性，使得人力資源真正上升到特步戰略的層面，他采取了四個步驟。
　　首先，是給所有中高管“洗腦”，讓他們明白什么叫“人力資源”。劉慶先介紹，現在企業的中高管普遍認為：人力資源是人力資源部的事情，做得好不好都是人力資源部的事情，這個概念是錯誤的。人力資源部門只是人力資源工作組織者和執行者，中高管才是各個部門人力資源工作的第一負責人。
　　在贏得特步老板支持的情況下，劉慶先與清華大學職業經理訓練中心合作，特地為特步的中高管量身定做了兩期培訓，所有中高管“全脫產”進行半個月的培訓，培訓期間老板全程陪同，所有學員全程關閉手機。
　　“這半個月里，我的角色就是所有中高管的高級秘書，在課余時間幫他們傳達公司的信息。同時，與清華大學的教授以及海爾、聯想等企業的高管協商，對所有學員進行有針對性的培訓。”劉慶先介紹，經過半個月的洗腦后，效果立竿見影，老板和所有中高管都明白了什么是組織效能、人均效能、文化、薪酬、組織流程等，真正懂得了什么是“人力資源”。
　　“洗心”+“洗牌”
　　“洗腦”只是第一步，打鐵趁熱，半個月的培訓之后，劉慶先又說服了老板，組織所有中高管去參觀蒙牛和海爾的企業文化。“這個步驟是‘洗心’，因為有對比才會有進步，才會知道自己跟大企業的差距。”
　　“有才有德破格重用，有才無德控制使用，有德無才培養使用，無德無才堅決不用”、“親愛的聯想員工，當你遇到問題怎么辦？一按規章制度辦，二按企業文化辦，三找直接上司辦”……蒙牛和聯想兩家大企業的文化，讓特步老板和中高管深受震動，隨之，這兩家大企業的高管又現身說法與特步的中高管溝通，讓他們自己形成了一種理性的認識，實現了“洗心”。
　　緊接著，劉慶先又組織所有中高管到廈門全封閉三天，進行“頭腦風暴”。在這三天里，所有中高管通過激烈討論，制訂特步未來五年的戰略規劃，同時要求每個人沒有顧忌提出對公司總裁的20條意見、對人力資源部的20條意見。并且請來清華大學、北大的老師及海爾、聯想的高管參加討論，把所有意見形成一個方案。
　　“在所有中高管都達成共識、明白人力資源的重要性之后，就到了最后一個步驟———戰略落地了。”劉慶先表示，這是一個洗牌的過程，組織變革、流程再造、制度建設、薪酬績效福利體系、員工關系、企業文化，所有模塊都要重新改進完善。
　　劉慶先坦言，這些模塊，特步整整花了一年半的時間才做完，過程非常痛苦但很成功。“可以給大家一個數據，沒有進行洗牌行動之前，特步老板家族成員占了特步高管的42%，洗牌之后，只占19%；去年，特步又做了第二輪洗牌，比重則下降到3%以下。”

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