一個培訓項目實施后，對于該培訓項目的總結至關重要。一方面，通過培訓項目總結可以向項目重要干系人（組織高層、人力資源總監(jiān)或培訓總監(jiān)、業(yè)務部門負責人），匯報項目實施的信息，從而獲得其對項目的關注和支持，對于培訓管理工作的認可；另一方面，培訓項目總結也是對于培訓工作的知識管理，幫助培訓管理者不斷地改進完善工作，提升工作成果。

      培訓項目的總結通常是以培訓結案報告的形式來呈現(xiàn)。根據(jù)組織對于匯報要求的偏好，可以采取紙質版報告、電子版報告或PPT版報告。爭取組織高層的支持是做好培訓工作的關鍵。如果向組織高層匯報培訓信息，建議采取紙質版報告。

      培訓結案報告應該包含哪些內容和信息呢？

      筆者認為，培訓結案報告最基本的要素有：報告封面、目錄、培訓執(zhí)行概述、培訓圖片回顧、培訓效果評估、總結。以下詳解之。

一、報告封面

      報告封面的制作風格應簡約，主要包含“某培訓項目結案報告”、“呈報時間”、公司LOGO等簡單信息即可。封面可配圖片。圖片宜選擇具有代表性的專業(yè)職場圖片，也可以用本公司的專用圖片。所有的培訓結案報告要在風格上保持一致（或使用統(tǒng)一的結案報告模板）。制作優(yōu)良的結案報告圖片既可以傳遞一種專業(yè)的態(tài)度，也可以在第一時間吸引讀者的注意力。

二、目錄

      培訓結案報告雖然篇幅不大，但最好配有目錄，以體現(xiàn)報告的專業(yè)性。

三、培訓執(zhí)行概述

      培訓執(zhí)行概述主要是對培訓項目的回顧。陳述的內容有項目時間、項目名稱、講師、供應商、參訓學員、培訓主要內容、授課現(xiàn)場情況，以及培訓效果評分等相關信息。

四、培訓圖片回顧

      培訓圖片回顧主要是將培訓圖片進行剪輯、編排與說明。所配圖片應盡量做到對于培訓的全面回顧：既有學員集體照，也有單人學習照；既有講師授課照，也有學員發(fā)言照；既有學員傾聽照，也有小組互動照；既有近景特寫照，也有愿景全貌照。所有圖片按培訓實況順序排列圖片。每張圖片配說明性文字，圖文并茂。

五、培訓效果評估

      培訓效果評估主要是對效果評估問卷反饋信息的統(tǒng)計與呈現(xiàn)。可能包括的內容有：基本信息、教學效果評估、隨堂測驗評估、培訓的收獲、對于培訓建議、進一步培訓的需求等。

      基本信息包括課程名稱、時間、地點、講師、參訓人調查人數(shù)等；

      教學效果評估是針對教學的環(huán)節(jié)進行的評估。評估應不僅僅表現(xiàn)出最終的統(tǒng)計分數(shù)，最好能夠按照效果評估問卷的框架展示出各項得分情況，即每一項有幾個人給了10分，幾個人給了9分，平均分是多少。將各項得分的平均分相加，就是本次培訓的總平均分數(shù)。這樣做的好處是可以讓我們更清晰地了解到，對于培訓效果影響的因素。

      隨堂測驗評估是針對學員進行的評估（如果安排培訓有隨堂測驗的環(huán)節(jié)）。通過他可以了解學員對于所學內容的掌握情況。可將每個學員及其測驗分數(shù)用表格的形式來進行呈現(xiàn)。

     “培訓的收獲”、“對于培訓的建議”、“進一步培訓的需求”等都是學員對于培訓所表達的主觀感受和期望。既有相同相似的部分，也會有個性化的部分。同時，既可以分別呈現(xiàn)每個學員的感受和期望，也可以將相同相似的感受和期望歸納后統(tǒng)一呈現(xiàn)。但不論何種方式，每類感受后面最好標注出評價者的姓名。這樣有利于培訓管理者以及報告審閱者對于培訓的效果有更加具體和客觀的認識。

六、總結

      總結可以包含三部分的內容。

      第一部分，再次對于培訓的整體效果進行一個概括性的陳述，著重強調本次培訓帶來的收益和影響。

      第二部分，總結本次培訓執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題和失誤，提出未來改進的思路和方法。

      第三部分，根據(jù)學員在培訓過程中表現(xiàn)及反饋，對于企業(yè)培訓的開展和規(guī)劃提出意見和建議。