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企業文化課程開發的三個關鍵問題

發布日期：2013-12-23 點擊次數：831 次

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怎么培養企業文化？這個問題看上去看簡單，似乎請董事長、CEO講一講企業發展中的各種思考就好了，或者HR的伙伴親自上陣，談談他們的看法。這些也許都不錯，但問題是文化培訓到事業部、分公司，甚至部門層面怎么做？不一樣的人，講出不一樣的企業文化，這個事情就糟糕了。
所以，企業文化一定要像開發業務課程那樣嚴謹，甚至還要比業務課程投入更多的經歷。過程中，一定要解決好三個關鍵問題：
第一，講什么。經過一些列內外部研討，企業一般都會形成愿景、使命、價值觀、經營理念等企業文化內容。光講這些是不夠的，因為員工會覺得：1、和他自己的日常工作關系不大，太“虛”；2、文化離他個人太遠。
所以，文化課程的內容，除了企業必須要宣貫給員工的，還應該包括相對可“落地”的內容和員工身邊的故事。比如，很多企業講“成就客戶”，我們最好能結合客戶服務理論，讓員工學到一些基本的方法論，同時，收集一些員工身邊的故事，可以是個人，也可以是團隊的案例，讓員工感到文化真正有用。
第二，誰來開發。這兩面，有兩種不同的思考。一種觀點認為，文化是一把手的文化，所以文化課程，要以最高層的演講、講話為藍本，進行課程化。另外一種觀點，是企業文化是可以標準化、可復制的，要有普適性。
從實踐來看，第二種觀點更有利于文化的實際落地。我們一般建議由培訓主管部門來牽頭企業文化的開發工作，當然以公司管理層的精神為藍本，但要結合員工的需求，做標準化的課程設計，形成包括學員講義、講師手冊、標準課件、學習材料等課程成果。目標是讓不同層級的人都能講文化，而且都不走樣。過程中，階段性的文化課程成果，可以邀請公司高層來提意見，或有公司高層來錄制示范課視頻，這樣也有利于文化課程推廣得到高層的支持。
第三，如何推廣。就文化，講文化，往往會被員工認為是“洗腦”，心理上會比較抵觸。所以建議：
1、抓好新員工培訓，從源頭上培訓好文化；2、培訓各個事業部、分公司的HR，讓他們成為企業文化課程的認證講師，進而在各自的平臺推動企業文化；3、抓住核心干部，在重點培訓和重點會議中，組織專題的企業文化培訓，讓干部們回去有足夠的工作、經驗去轉訓；4、在各類課程認證中，特別是業務課程中，要求講師必須結合必要的企業文化知識進行講解，爭取“潤物細無聲”。
企業文化課程的開發、推廣，不是一蹴而就的事情。只有我們把握好這三個問題，相信我們的文化工作也能做得有聲有色。

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