贊揚是最好的激勵方式之一。如果領導者能夠充分利用好贊美的藝術，來表達自己對下屬的關心和信任，就能有效地提高下屬的工作效率。因為，贊美是領導對下屬的肯定，領導的贊美對下屬來說意味著他是出色的，是讓他重獲信心、獲得激情和動力的最有效而最省成本的方式。

世界上有兩樣東西比金錢更為人們所需要：認可和贊美。的確，金錢可以調動員工的積極性，但贊美在這方面則表現得更為有力。每個人都有自尊心和榮辱感，當管理人員贊揚員工時，不僅使他感到他的價值得到認可和重視，同時，也使他的自尊心和榮辱感得到了滿足，從而產生一種積極進取的精神。他們會以加倍的熱情努力工作，這也正是企業夢寐以求的效應。

美國石油大王洛克菲勒是一個白手起家的經營天才。他靠著自己敏銳的嗅覺，逐漸積累財富，生意越做越大，直到成為美國最大的石油公司的總裁，一手締造了“洛克菲勒帝國”。

當時，美國的工人們極度仇視資本家，到處都掀起罷工浪潮。洛克菲勒的石油公司也未能幸免，罷工不僅導致整個公司陷入了停業狀態，工人們還聲稱要把洛克菲勒吊死在蘋果樹上。為了挽救這種嚴峻的局面，洛克菲勒采用了不同于其他資本家的解決辦法。他先是花幾個星期的時間深入到工人之中，去了解他們的工作，然后公開在工人面前發表演說，毫不吝嗇地對工人們給予夸獎。

他的恰當夸獎產生了神奇的效果，不但平息了人們的仇恨，讓他們知道了“上頭”對他們的辛勞和成績并不是視而不見，還使他在工人中贏得了威望，拉近了與工人之間的距離。

當然，我們不能否認洛克菲勒是用了拉攏人心的手段，目的是對下屬進行勸說。但是，至少他成功了。不是嗎？如果他采用嚴厲責備或者恐嚇的辦法，相信得到的只會是更多的憤怒、更多的仇恨和更多的反抗，后果將會十分嚴重。比起其他以利益引誘工人的資本家，洛克菲勒顯然要高明得多。

幾句贊美的話，可以增加員工的信心，讓員工覺得自己在上司眼里是很重要的一個人，他們便會更加努力地為企業工作。所以，一個聰明的管理者要多贊揚下屬，要始終讓下屬認識到他自己的價值，讓他感到他有著無可替代的重要性。始終讓下屬覺得自己得到了最大的信任，那么，下屬就會不知疲倦地勤奮工作，而且把工作完成得非常出色。

曾任卡內基鋼鐵公司董事長的查爾斯·施瓦普就說過：“我很幸運地具有一種喚起人們熱忱的唯一有效的方法，就是贊美和獎勵。沒有比受到上司批評更能扼殺人們積極性的了。我絕不批評人，而是激勵人自覺地去發揮他的作用。嘉許下屬我從不吝嗇，而批評責備卻非常小氣。只要我認為某人出類拔萃，就會由衷地給予贊美，并且不惜拿出所有的贊詞。”

美國鋼鐵大王卡內基選拔的第一任總裁查爾斯·史考伯說：“我認為，我那能夠使員工鼓舞起來的能力，是我所擁有的最大資產。而使一個人發揮最大能力的方法，是贊賞和鼓勵。再也沒有比上司的批評更能抹殺一個人的雄心……我贊成鼓勵別人工作。因此，我急于稱贊，而討厭挑錯。如果我喜歡什么的話，就是我誠于嘉許，寬于稱道。我在世界各地見到許多大人物，還沒有發現任何人——不論他多么偉大，地位多么崇高——不是在被贊許的情況下，比在被批評的情況下工作成績更佳、更賣力氣的。”史考伯的信條同卡內基如出一轍。正是因為兩人都善于激勵和贊賞自己的員工，才穩固地建立起了他們的鋼鐵王國。

知道了贊美的巨大力量，管理者就應該不必吝惜贊美，不妨自然大方地贊美下屬。只要發現工作突出，立刻不失時機地給予贊美，不見得非是干出驚天動地的大事。對提批評意見的下屬，即使提得不正確，也可以贊美他對公司的責任感。“贊美別人”是每個管理者都應當掌握的藝術。

1．抓住贊美的最佳時機

正如雨水，之所以成為甘霖，而沒有成為洪魔，在于是否“好雨知時節”。表揚只在最需要的時候才發揮最大的作用。

2．注意要以公開的方式對下屬進行表揚

以公開的方式對一個人進行表揚，會使贊揚的效果更加顯著。一位外國企業家說：“如果我看到一位下屬杰出的工作，就會沖進大廳，讓所有其他下屬都看到這個人的成果，并且告訴他們這種工作的杰出之處，這樣也可以當作激勵機會。”這是一個很好的導向，每個下屬要想獲得贊美，必須好好地工作。

3．贊美是需要發自內心的、真誠的

管理者贊揚員工，要發自內心地贊美下屬，語言、表情是很嚴肅認真的，不能給下屬以造作之感。

4．贊美下屬要注意真誠和客觀

一定要在員工的工作成績達到該贊揚的程度時再加以贊揚，只有這樣，員工才會產生無限的喜悅和神圣的使命感，感到自己得到應有的承認，因而更加努力地去工作。當事人認為自己不值得贊美而被贊美時，其作用往往是相反的。