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職場騷擾怎么防？

發(fā)布日期：2014-8-15 點擊次數(shù)：1133 次

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　家住江北的周小姐剛?cè)バ鹿旧习啵銮冷N售工作，原以為工作很輕松，卻遭遇了意想不到的麻煩，她在給一男客戶發(fā)合同時，對方要求她附帶一張自己的私房照一并發(fā)過去，周小姐予以回絕，之后頻頻遭遇刁難，讓她很是難堪。遇到類似的職場奇葩事，你該怎么辦？
　　簽合同被索私房照職場騷擾怎么防？
　　難堪
　　簽合同被索私房照
　　昨日，周小姐將QQ聊天記錄發(fā)給了記者。記者看到，本月初，周小姐添加了這名男客戶，除了說工作上的事情外，男客戶多次在聊天中詢問周小姐的年齡，戀愛情況等等。
　　現(xiàn)年28歲的周小姐已經(jīng)有一個兩歲大的女兒，她告訴記者，她以前一直在事業(yè)單位工作，并沒有遇到這類事。今年7月份開始，她調(diào)換工作來到了一家銷售公司，負責銷售工作，由于工作需要，不得不通過網(wǎng)絡(luò)和電話面對各類型的企業(yè)客戶。提出無理要求的男客戶姓李，是成都一醫(yī)藥公司的工作人員，是周小姐所在公司比較重要的客戶之一，她進入公司后便一直與這名男客戶進行渠道聯(lián)系。
　　“就是擔心被騷擾，我將QQ里的年齡寫成了42歲，QQ空間也關(guān)閉了，沒想到卻更不安全了。”周小姐告訴記者，原本以為自己將信息模糊化，就會避免被騷擾，然而李先生卻經(jīng)常在QQ里以此開玩笑。
　　“你42歲了還來工作呀，我想你一定是一個年輕的妹兒。”“我不相信你結(jié)婚了，聽你聲音像剛?cè)肼殘龅拇髮W生一樣。”李先生不斷追問。“明明就是工作的關(guān)系，我肯定不可能把自己的隱私也透露出來。”周小姐說，除開工作，李先生總是很喜歡聊一些私人的問題，比如“今天中午吃什么”、“有沒有男朋友”等，讓她很是尷尬，對于李先生的追問，周小姐都以“工作太忙”等理由進行敷衍。
　　今年8月初，公司需要與李先生的公司簽訂一筆大數(shù)額的合同，周小姐再次通過電話聯(lián)系了李先生，達成一致后，她準備通過QQ將合同文件傳給李先生。“合同文件你通過QQ發(fā)給我，再發(fā)一張你的相片來看看。”李先生在QQ上說。
　　拒絕
　　遭遇客戶故意刁難
　　為什么需要私人照片？周小姐很是郁悶，明明是工作上的事情，卻要求發(fā)私人的照片，“難道我長得丑就不能做這一單業(yè)務(wù)了嗎？”周小姐很是氣憤，直接在QQ上回絕了李先生。
　　讓周小姐萬萬沒想到的是，李先生沒能如愿收到她的照片，就對合同書提出了意見。“你們的合同細節(jié)還不夠完善，需要重新修改。”“領(lǐng)導(dǎo)還沒有簽字，要等。”
　　以前與李先生所在公司簽合同只需要3天時間，如今卻硬生生拖了一個星期，這讓職場“菜鳥”的她遭受公司高層批評，“老總認為我的能力不夠。”周小姐很是委屈。因為此次合同只是一個續(xù)簽，內(nèi)容幾乎與以前一樣，按理說，李先生所在的公司是不會為難的。
　　周小姐告訴記者，作為新員工，自己很希望在工作上表現(xiàn)出色，得到公司的認可，但另一方面，要讓自己在工作上透露隱私才能完成工作，這讓她也同樣難以接受。
　　承諾
　　公司保護員工隱私
　　合同遲遲沒有簽訂下來，也引起了周小姐所在公司的注意。周小姐的上司韓經(jīng)理找她詢問原因。周小姐最開始還覺得難以啟齒，后來才最終將事情的原委告訴了經(jīng)理。
　　“公司肯定會保護女員工的隱私。”韓經(jīng)理在電話中向記者表示，得知情況后，公司另外派了一名男員工協(xié)助周小姐，并最終與李先生所在的公司完成了合同的簽訂，同時，公司還委婉的通過電子郵件，向李先生所在的公司發(fā)了函，希望對方能尊重公司員工的隱私，以工作為重。
　　據(jù)新華網(wǎng)有關(guān)職場騷擾的調(diào)查顯示，50.66%的職場人士曾遭遇過不同形式職場騷擾，多來自于上司同事及上下游的客戶。
　　微調(diào)查奇葩要求多多
　　銷售工作易受騷擾
　　游小姐（南岸區(qū)，企業(yè)職員）：公司為了維護與客戶的關(guān)系，會安排一些商戶會餐。會餐后，客戶會要求業(yè)務(wù)員作陪，去KTV唱歌，去了后，有些客戶還要硬拉著陪舞，并在跳舞時占業(yè)務(wù)員便宜，有的業(yè)務(wù)員為了以后能更好的合作，不得不強顏歡笑，敢怒不敢言。
　　陳先生（巴南區(qū)，置業(yè)顧問）：每天都會有一個男客戶到售房大廳來和置業(yè)顧問交談，但內(nèi)容和房子完全不相關(guān)，而是談?wù)撘恍┑貐^(qū)發(fā)展，此人每天都會跟多個置業(yè)顧問閑聊，并且內(nèi)容都一樣，像一個復(fù)讀機。
　　馬小姐（江北區(qū)，售樓員）：我常常遭遇到購房者的“追求”，對方說只要我愿意和他談戀愛，他馬上就把房子買了，還在房產(chǎn)證上寫上我的名字。若是我不答應(yīng)，對方就會拒絕買房子，自己的銷售量也會受到影響。
　　微點評如果無法忍讓
　　告訴單位幫你解憂
　　重慶師范大學教授、重慶心理學會情感專家周小燕表示，這種情況在職場中以銷售員表現(xiàn)得更為明顯，因為銷售員面對的人群，其閱歷、資歷、財力優(yōu)于銷售員，尤其是職場女“菜鳥”，他們一方面缺乏社會經(jīng)驗，對于這類事情應(yīng)對不足，又難以向公司領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗的同事請教；另一方面，也擔心自己因此遭遇“穿小鞋”，所以常常保克制，才會有客戶不斷提出各種“奇葩”的要求。
　　周小燕建議，若遇到這類事情，思想和行為上一定要不卑不亢，不能因為對方的優(yōu)越而看低自己，同時若對方在工作中提出要求，也要盡力配合，做到禮貌和禮節(jié)的正確。對于自己的隱私，一定要保護好，只談工作，私事可以私下交流，但不能影響工作。
　　若對方提出比較過分的要求，可以以一種幽默的方式進行化解。“比如用一些網(wǎng)絡(luò)的圖片，巧妙而幽默的化解尷尬。”周小燕說，不要與客戶發(fā)生沖突，若是能以一種幽默的方式化解尷尬，說不定會讓客戶對你刮目相看，讓以后的合作更為融洽。
　　“若是對方提出的要求太無理，最好尋找自己的公司領(lǐng)導(dǎo)。”周小燕表示，像周小姐一樣，通過公司層面進行協(xié)商，這樣的辦法更為妥當，但一定要保留證據(jù)。

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