組織扁平化、管理極簡(jiǎn)化，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了商業(yè)模式，進(jìn)而對(duì)管理提出的新要求。但在現(xiàn)實(shí)中，我們發(fā)現(xiàn)管理漸行漸精細(xì)，也漸行漸繁重。僅一個(gè)績(jī)效考核手段，就有十余種相關(guān)工具，包括崗位評(píng)價(jià)、360度評(píng)估、KPI，等等。

誠(chéng)然，每一個(gè)工具手段都有其邏輯體系和作用，但當(dāng)它們疊加到一起時(shí)，很多時(shí)候就變成了為管理而管理、為體系而體系，大量的資源被消耗其中，大量的商業(yè)機(jī)會(huì)也因此而流失。管理，漸漸偏離了初衷。

輕管理理論提倡從企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)管理的本質(zhì)要求出發(fā)，圍繞企業(yè)階段目標(biāo)，在對(duì)管理進(jìn)行“重識(shí)”和“重構(gòu)”的基礎(chǔ)上，為管理做減法，化繁就簡(jiǎn)，進(jìn)行適度管理，以實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從重管理到輕管理的跨越。

管理不能承受之重

白博士是某跨國(guó)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的首席咨詢(xún)師，他講述了一段剛涉足咨詢(xún)領(lǐng)域的親身經(jīng)歷：國(guó)內(nèi)一位中小型企業(yè)的CEO向白博士咨詢(xún)?nèi)绾喂芾砥髽I(yè)，白博士告訴CEO應(yīng)該做9件事：

1.需要用1年的時(shí)間建立集成的信息管理系統(tǒng)，以提升管理的可視化。

2.為此，公司首先需要梳理崗位體系，明確130個(gè)崗位的職責(zé)及勝任能力需求。

3.為了梳理崗位體系及實(shí)施信息系統(tǒng)，需要優(yōu)化200個(gè)三級(jí)流程。

4.在梳理流程之前，需要首先確定管理模式和組織架構(gòu)。

5.為了確保組織架構(gòu)的平穩(wěn)過(guò)渡以及與業(yè)務(wù)的協(xié)同，需要優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式。

6.運(yùn)營(yíng)模式必須支撐商業(yè)模式，所以公司將先期進(jìn)行商業(yè)模式的研究。

7.商業(yè)模式的基礎(chǔ)在于企業(yè)的使命遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略定位，需要事先予以研究。

8.戰(zhàn)略升級(jí)的根本在于干部隊(duì)伍的建設(shè)，所以公司需要同時(shí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)。

9.領(lǐng)導(dǎo)力最終將轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力，所以必須與文化的提煉和推廣相結(jié)合。

結(jié)果該CEO告訴他：“我看還有第10件事，我這CEO看來(lái)是干不下去了，我把企業(yè)送給你算了。”

在現(xiàn)實(shí)中，管理咨詢(xún)者經(jīng)常會(huì)遇到和白博士一樣不被企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)可的尷尬場(chǎng)面。

從理論上講，白博士并沒(méi)有錯(cuò)，他的建議充分顯示了其深厚的管理學(xué)理論功底，也展示了跨國(guó)企業(yè)嚴(yán)密的管理邏輯和科學(xué)精細(xì)的管理方法。但從實(shí)踐上講，白博士卻錯(cuò)了，其根本問(wèn)題在于：也沒(méi)能認(rèn)清管理問(wèn)題的本質(zhì)，把管理理念的完美假設(shè)直接推導(dǎo)到現(xiàn)實(shí)中，他沒(méi)有找到企業(yè)管理的元問(wèn)題，尤其是沒(méi)有從經(jīng)營(yíng)者視角來(lái)解決企業(yè)管理問(wèn)題，結(jié)果陷入了為管理而管理的誤區(qū)。

這種管理誤區(qū)，以及相伴隨的現(xiàn)象可以稱(chēng)之為“重管理”。

重管理，是一種加法的概念，指企業(yè)經(jīng)營(yíng)者過(guò)于重視管理在企業(yè)發(fā)展中的作用，用復(fù)雜的管理理論和管理工具來(lái)指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致管理成為企業(yè)的沉重負(fù)擔(dān)。

重管理常常犯的四個(gè)錯(cuò)誤就是：把企業(yè)的管理職能看得太重；把管理的作用看得太重；把管理技術(shù)看得太重；把日益復(fù)雜的組織看得太重。

過(guò)于看重以上四個(gè)方面，就會(huì)出現(xiàn)白博士的錯(cuò)誤：把適合成熟的跨國(guó)企業(yè)的管理體系推薦給一家本土的成長(zhǎng)型企業(yè)，相當(dāng)于把姚明的衣服給一個(gè)兒童穿。不適合就是最致命的傷，無(wú)論重管理的體系多么嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、工具和方法多么嚴(yán)密科學(xué)，其巨大的管理成本和對(duì)企業(yè)深厚的管理基礎(chǔ)的要求，都是成長(zhǎng)型企業(yè)不可承受之重。

抓住本質(zhì)穿越理論叢林

20世紀(jì)的管理理論學(xué)派派別林立，各學(xué)派各持己見(jiàn)，并依據(jù)自己的理論框架，創(chuàng)造出花樣繁多的管理工具。

管理方法和工具雖然多，卻很少有人教我們?nèi)绾翁暨x管理工具和方法。而且每一個(gè)流派都是從不同的角度來(lái)研究管理，每個(gè)學(xué)派都側(cè)重于管理的某個(gè)方面，對(duì)管理的真正實(shí)質(zhì)卻未能正確揭示。

對(duì)于工作匆忙、沒(méi)有太多管理學(xué)功底的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)講，要想搞清楚幾十個(gè)管理學(xué)派的具體內(nèi)容和區(qū)別，并且在企業(yè)實(shí)際管理中有效應(yīng)用不同學(xué)派的技術(shù)和方法，幾乎是一個(gè)不可能完成的任務(wù)。于是在管理實(shí)踐中，企業(yè)家只能根據(jù)自己的理解隨機(jī)性的選擇自己需要的管理方法和工具。

要穿越管理的叢林，必須另辟蹊徑，在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，注意力才是稀缺的資源，“輕管理”就是要讓管理者的注意力集中到最需要關(guān)注的地方上來(lái)。

輕管理理論認(rèn)為，既然我們無(wú)法通過(guò)更高明的劃分學(xué)派或者總結(jié)學(xué)派內(nèi)容讓管理學(xué)變的更簡(jiǎn)單，那我們就總結(jié)一下管理理論存在哪些共性，抓住管理的本質(zhì)中對(duì)于經(jīng)營(yíng)者有價(jià)值的部分，回到管理的邏輯起點(diǎn)來(lái)研究管理理論，這樣就能理解復(fù)雜的管理理論背后的邏輯，輕松走出管理理論的叢林，從而建立自己的管理哲學(xué)，把管理由重變輕。

所謂輕管理，即適度管理，是一種為復(fù)雜的管理做減法的概念。它指的是在管理中不盲目應(yīng)用復(fù)雜的管理方法，而是從管理的原點(diǎn)和管理的有限性、管理的層次性、管理的階段性的本質(zhì)特征出發(fā)，根據(jù)企業(yè)不同的管理需求層次和管理現(xiàn)實(shí)中的主要矛盾，按照管理的山坡模型和輕管理決策模型，舉重若輕地、動(dòng)態(tài)地選擇最適合、最簡(jiǎn)單的管理方法，實(shí)現(xiàn)輕松管理的目的。

輕管理是一種思想觀，也是一種方法論。輕管理強(qiáng)調(diào)要為復(fù)雜的管理做減法，在認(rèn)識(shí)上實(shí)現(xiàn)從重管理到輕管理的跨越，在實(shí)踐上實(shí)現(xiàn)輕松管理。

輕管理讓管理由“重”變“輕”？

通過(guò)研究我們發(fā)現(xiàn)，很多管理非常優(yōu)秀、通過(guò)管理建立了強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，其原因不是采用的各種管理方法多么先進(jìn)，而是采用了最符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況的管理方法。這種“最適合”的管理方法，做到了企業(yè)管理體系和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)成熟度、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層管理風(fēng)格基本吻合。

根據(jù)這個(gè)發(fā)現(xiàn)，我們總結(jié)出一套為復(fù)雜的管理“做減法”的“適度管理”的輕管理系統(tǒng)，用來(lái)穿越管理叢林。從邏輯推理和理論上來(lái)講，這是一種比較有效的穿越管理叢林的方法。

輕管理的核心特點(diǎn)體現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是通過(guò)“管理的有限性”原則走出管理理論的叢林。

二是通過(guò)“管理的層次性”原則，走出管理決策的復(fù)雜理論和復(fù)雜企業(yè)環(huán)境的“信息過(guò)度”叢林。

三是通過(guò)對(duì)企業(yè)3個(gè)不同發(fā)展階段的不同的管理重點(diǎn)的分析，通過(guò)“管理的階段性”原則，走出了管理系統(tǒng)動(dòng)態(tài)變化的“不確定性”叢林。

比如，依據(jù)輕管理理論提出的“管理的階段性”原則，把企業(yè)初創(chuàng)、成長(zhǎng)、成熟3個(gè)不同發(fā)展階段對(duì)管理水平的需求比喻成一個(gè)山坡，企業(yè)越小，對(duì)管理要求越低，管理處于山腳下的狀態(tài)，隨著企業(yè)發(fā)展壯大，就像爬山一樣，對(duì)管理的需求逐漸上升。只要緊緊抓住企業(yè)不同階段對(duì)管理的需求，就能清晰的界定這一階段的管理目標(biāo)和管理重點(diǎn)。

如當(dāng)企業(yè)處于求生存階段時(shí)，這時(shí)候?qū)�管理的需求處于初�?jí)階段，相當(dāng)于在山腳下，主要需要的是高效管理方法，以利于集中資源和力量“爬山”。

當(dāng)企業(yè)已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)具有一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，就進(jìn)入尊重的需求階段，相當(dāng)于企業(yè)管理已經(jīng)發(fā)展到山腰，這時(shí)候企業(yè)要探索的是如何讓管理形成成熟的機(jī)制和體制，靠管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的自我完善和管理。

當(dāng)企業(yè)已經(jīng)成長(zhǎng)為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，就進(jìn)入到基業(yè)長(zhǎng)青的需求階段。這個(gè)階段對(duì)于管理的需求已經(jīng)不再是普通的管理方式方法，外面也沒(méi)有可以學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。這時(shí)候企業(yè)管理的重點(diǎn)就在于如何突破自我，進(jìn)行破壞性創(chuàng)新管理，充分發(fā)揮每個(gè)員工的聰明才智，推進(jìn)組織創(chuàng)新成為保持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。

總之，輕管理不是簡(jiǎn)單管理，也不是不管理，而是“適度”，是一種為復(fù)雜的管理做減法的概念，是通過(guò)對(duì)管理的“重識(shí)”和“重構(gòu)”，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理從“重管理”到“輕管理”的跨越。

鏈接：蘇寧將以極簡(jiǎn)管理應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型　（企業(yè)觀察報(bào)編輯根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理）

近日，蘇寧集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在內(nèi)部會(huì)議上提出，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對(duì)傳統(tǒng)管理帶來(lái)的沖擊是：一是極快，一步之遙，就可能是天壤之別；二是海量，龐雜的個(gè)性化需求隨時(shí)涌現(xiàn)，誰(shuí)能用最好的創(chuàng)意最快的滿(mǎn)足用戶(hù)需求，誰(shuí)就能快速闖出一片藍(lán)海，反之則可能讓吐槽遍布；三是失控，由于互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)邊界效應(yīng)導(dǎo)致了大量的跨界，商業(yè)規(guī)則和秩序進(jìn)入新的混沌狀態(tài)，新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、機(jī)遇、風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)都可能來(lái)自意想不到的角落，以不可預(yù)料的方式出現(xiàn)、擴(kuò)散并引爆，甚至可能顛覆既有的格局。

針對(duì)以上挑戰(zhàn)，蘇寧2015年的組織架構(gòu)調(diào)整也要互聯(lián)網(wǎng)化，打造柔性、敏捷的自組織體系，實(shí)現(xiàn)極簡(jiǎn)管理。

首先要強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。全品類(lèi)、全渠道的發(fā)展使蘇寧進(jìn)入差異化非常大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這就要求在每一個(gè)領(lǐng)域用最專(zhuān)業(yè)的人，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理。把事業(yè)部公司化，劃成小而專(zhuān)的經(jīng)營(yíng)單元，以專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)直面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，承擔(dān)終極責(zé)任。

其次要推進(jìn)柔性化組織。互聯(lián)網(wǎng)零售帶來(lái)的海量個(gè)性化需求、高頻互動(dòng)需求和細(xì)節(jié)體驗(yàn)需求，要求企業(yè)高效快捷的進(jìn)行各種自主微創(chuàng)新，而不是完全依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)決策來(lái)推動(dòng)，因此要提倡小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、項(xiàng)目化的自組織機(jī)制，允許“先開(kāi)槍后瞄準(zhǔn)”的容錯(cuò)機(jī)制，讓沖殺在市場(chǎng)一線的員工積極與用戶(hù)互動(dòng)，快速響應(yīng)用戶(hù)個(gè)性化需求，打造極致用戶(hù)體驗(yàn)。

在組織變革的基礎(chǔ)上，蘇寧還將構(gòu)建平等包容的文化，繼續(xù)加大外部高端人才引進(jìn)和激勵(lì)力度。推動(dòng)股權(quán)激勵(lì)，推進(jìn)以月度、季度為單位的常態(tài)化激勵(lì)，擴(kuò)大現(xiàn)有的“1000萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金”及“2000萬(wàn)元人才發(fā)展基金”規(guī)模和覆蓋面，搭建微創(chuàng)新平臺(tái)，營(yíng)造自主創(chuàng)新的氛圍；通過(guò)大量的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)外交流學(xué)習(xí)和總部大區(qū)輪訓(xùn)等方式，實(shí)現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)和素質(zhì)的提升。

張近東的目標(biāo)是，從極簡(jiǎn)管理入手，用更高的目標(biāo)激發(fā)大家“執(zhí)著拼搏、永不言敗”的狼性，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的脫胎換骨，以嶄新的姿態(tài)顛覆市場(chǎng)格局，創(chuàng)新供應(yīng)鏈規(guī)則，讓蘇寧的事業(yè)無(wú)孔不入，無(wú)處不在。