是的，一個被時代催生起來的特殊群體——創(chuàng)客，正悄然崛起。

 

追溯起來，創(chuàng)客并不是今天才有的。

 

“創(chuàng)客（Maker）”一詞最早來源于科利•多克托羅（Cory Doctorow）的一部科幻小說的名字。他在書中寫道：“通用電氣、通用磨坊以及通用汽車等大公司的時代已經(jīng)終結(jié)。桌面上的錢就像小小的磷蝦：無數(shù)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會等待著有創(chuàng)意的聰明人去發(fā)現(xiàn)、去探索。” 科利•多克托羅的描述，給了美國《連線》雜志前主編克里斯•安德森（Chris Anderson）以靈感，讓他寫出了名為《創(chuàng)客，新工業(yè)革命》的暢銷書。他在該書中描述的“創(chuàng)客”，是不以盈利為目標(biāo)，努力把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人。

 

近兩年，“創(chuàng)客”的概念傳到中國后，本土化的解釋開始出現(xiàn)。其中，最著名的無疑是海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏的巧妙運(yùn)用。他在海爾進(jìn)行組織轉(zhuǎn)型的過程中，提出了“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化的創(chuàng)新理念。

 

海爾的這種提法，對身處職場的我們，到底有何啟示？我們又怎么樣通過自身思維和行動的改變來適應(yīng)時代的轉(zhuǎn)型與變化？

 

通常，工作的狀態(tài)有三種：

 

一種是“折扣型”工作狀態(tài)。所謂“折扣型”工作狀態(tài)是在被動接受工作指令的情況下，對工作的執(zhí)行不能達(dá)到百分之百的良好結(jié)果，工作最終會被“打折”，還有部分完成不了或只完成了部分工作。

 

一種是“全執(zhí)行”工作狀態(tài)。對本職范圍內(nèi)的工作，均能通過自己的努力，百分之百地執(zhí)行到位。

 

一種是“超越型”工作狀態(tài)。即能超越于別人的期望，超額完成工作。

 

如果真正要在職場當(dāng)中勝人一籌，無疑要使自己能進(jìn)入“超越型”工作狀態(tài)：一是工作具有主動意識；二能夠保證結(jié)果超出別人的期望。我認(rèn)為，這種狀態(tài)之下的，就是職場的“創(chuàng)客”，只有讓自己成為“創(chuàng)客”，才能和自己所在的平臺共贏未來。

 

如何讓自己成為“創(chuàng)客”？“思而悟，悟而行，行必高遠(yuǎn)”。工作不僅僅是一種實(shí)踐，同時在實(shí)踐中也要不斷地進(jìn)行思悟：我的客戶需要什么樣的產(chǎn)品？需要什么樣的感受和體驗(yàn)？要解決客戶的哪些痛點(diǎn)？如何做才能讓客戶尖叫？把手頭上的每一件工作都切換到用戶，從用戶的角度思考如何工作，這就是“創(chuàng)客”思維。也只有成為這樣的“創(chuàng)客”，才能實(shí)現(xiàn)最終超越于別人期望的工作結(jié)果，從而贏得先機(jī)，贏得未來。

 

把個體化的創(chuàng)新能量引入企業(yè)，是一種不可阻擋的趨勢。對企業(yè)而言，培育讓人人成為創(chuàng)客的氛圍，搭建讓人人成為創(chuàng)客的平臺，是必須思考并且要有所作為的；對自己而言，努力讓自己成為一個創(chuàng)客，而不是傳統(tǒng)意義上的工作人，也是必須思考并且要有所作為的。

 

創(chuàng)客多則企業(yè)強(qiáng)。因此，《長尾理論》的作者，創(chuàng)客慨念提出者克里斯•安德森預(yù)測：未來10年，“創(chuàng)客運(yùn)動”將扮演助推器的角色，讓個體和數(shù)字世界真正顛覆現(xiàn)實(shí)世界，掀起新一輪工業(yè)革命。

 

創(chuàng)客，是新一輪工業(yè)革命的先聲。

 

文/涂滿章

 

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