一、為什么要做新員工培訓(xùn)

經(jīng)常我們會(huì)遇到這樣的情況：新員工在入職的第一周或者兩周內(nèi)離職率是最高的。

您會(huì)發(fā)現(xiàn)，您花了好長(zhǎng)時(shí)間招到的員工在一夜之間就不來公司上班了。留下的人也會(huì)有這樣那樣的抱怨，開展工作也不是非常順利，在工作最初幾天或幾個(gè)星期會(huì)感到不適應(yīng)。

只有當(dāng)新員工熟悉了環(huán)境，適應(yīng)了日常工作的細(xì)節(jié)和程序，理解了公司和部門的期望，讓他專心地投入工作才不會(huì)有困難。

由于這些原因，所有公司，不論其規(guī)模大小，都應(yīng)舉辦入職培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)有以下幾個(gè)目的：

（1）使員工了解公司情況

一個(gè)員工越了解公司的信息就越有利于開展工作。

新員工對(duì)公司的了解往往只局限在原來通過媒體了解的信息和在面試中由面試者介紹的信息。

如果他們能夠更多地了解公司的歷史發(fā)展、公司業(yè)務(wù)、公司未來發(fā)展方向、競(jìng)爭(zhēng)策略和目標(biāo)等信息，一方面他們會(huì)增強(qiáng)榮譽(yù)感；另一方面，他們會(huì)明確自己努力的方向。

（2）使員工融合到組織文化中

一個(gè)員工在意識(shí)上和行為上融入了公司的組織文化中，才意味著它真正加入了公司。

每個(gè)公司都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，員工必須首先要認(rèn)同企業(yè)的使命和文化，他才能為公司做出比較大的貢獻(xiàn)，他的努力方向與公司的發(fā)展方向才能保持一致。

（3）使員工掌握工作中所需的規(guī)則和工具

首先，員工要想順利地在公司中開展工作，必須要遵守相應(yīng)的制度和流程。

因此，在新員工培訓(xùn)中，要讓員工了解公司、業(yè)務(wù)線的基本要求和操作守則，同時(shí)也需要掌握在本公司工作必須要用的各種工具、工作方法等，快速適應(yīng)工作職位要求。

【經(jīng)驗(yàn)提示】

做入職培訓(xùn)，您要搞清楚3個(gè)基本目的：

1)使個(gè)人融合到團(tuán)隊(duì)中。

2)骨子里面認(rèn)同公司文化。

3)掌握基本的公司知識(shí)和工作方法。

二、設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)的4個(gè)要點(diǎn)

◆ 培訓(xùn)周期

新員工培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)模、復(fù)雜程度、培訓(xùn)體系完善度而定，一般不少于3天，個(gè)別大的公司新員工（尤其是剛畢業(yè)的大學(xué)生）新員工培訓(xùn)時(shí)間為3個(gè)月。

從新員工培訓(xùn)時(shí)間上能夠看出一個(gè)公司對(duì)于新員工培訓(xùn)是否重視，在很多跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)中，新員工培訓(xùn)往往會(huì)安排在1－3個(gè)月的時(shí)間，通過經(jīng)歷一段比較長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練和引導(dǎo)，塑造新員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，完成新員工對(duì)業(yè)務(wù)流程的了解和掌握。

◆ 培訓(xùn)時(shí)間 

上班的第一天是開始崗前培訓(xùn)的最佳時(shí)間。員們還沒有卷入工作的細(xì)節(jié)中，也不太可能從其他渠道得到不準(zhǔn)確的信息。

但從組織一個(gè)培訓(xùn)班的角度來說，要做好招聘和培訓(xùn)的配合，新員工報(bào)到的日期最好能夠相對(duì)集中，這樣才能保證一個(gè)培訓(xùn)班具有足夠的人數(shù)。

◆ 參加人

所有的新員工都應(yīng)該參加新員工培訓(xùn)。

新員工培訓(xùn)班應(yīng)當(dāng)按照職位、能力類別予以劃分，根據(jù)不同的職位類別、能力級(jí)別劃分新員工培訓(xùn)班。如將有無工作經(jīng)驗(yàn)的新員工分開。

前者往往是一些剛畢業(yè)的學(xué)生，需要有人幫助從學(xué)生狀態(tài)進(jìn)人職業(yè)狀態(tài)，他們沒有可比較的經(jīng)驗(yàn)，他們也更容易接受公司文化。

而那些有過工作經(jīng)驗(yàn)的員工往往有可能會(huì)與新的工作環(huán)境不相容，他們已經(jīng)形成了一定的工作習(xí)慣和態(tài)度。

由于討論對(duì)培訓(xùn)效果非常重要，所以應(yīng)將參加培訓(xùn)的人控制在30人以內(nèi)。最理想的人數(shù)是15人一20人。

這樣做有助于新員工之間的交流，也便于他們提出問題并獲得解答。如果參加人數(shù)少于6人，會(huì)使他們感到太顯眼和不自在。

◆ 新員工培訓(xùn)內(nèi)容

在很多公司，"入職培訓(xùn)"一詞意味著讓新員工去參加一個(gè)通常不超過兩小時(shí)的短會(huì)，在會(huì)上給他們介紹一下公司的歷史、規(guī)章和福利待遇，可能主講的只是一個(gè)部門助理。或者是組織了一個(gè)2天的培訓(xùn)，但主要內(nèi)容還是公司的條條框框。與會(huì)者通常沒有機(jī)會(huì)互相交流，也幾乎沒有時(shí)間問問題。

在前面我們知道了新員工培訓(xùn)的目的，也明白了成年人教學(xué)的特點(diǎn)，那么有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容是保證培訓(xùn)效果的一個(gè)重要前提，根據(jù)研究與分析，新員工培訓(xùn)內(nèi)容主要包括四類：

1、團(tuán)隊(duì)類培訓(xùn)

通過培訓(xùn)減少團(tuán)隊(duì)之間的陌生感，建立初步的信任，同時(shí)建立集體榮譽(yù)感。團(tuán)隊(duì)類培訓(xùn)往往在培訓(xùn)開始的第一個(gè)項(xiàng)目即開始，滲透在各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中。

2、公司經(jīng)營(yíng)類培訓(xùn)

以公司業(yè)務(wù)和項(xiàng)目介紹為主，同時(shí)介紹公司理念、各類經(jīng)營(yíng)管理方法、流程。公司經(jīng)營(yíng)類培訓(xùn)主要目的是通過培訓(xùn)可以讓新員工快速了解公司運(yùn)營(yíng)模式、與本職位有關(guān)的流程和工作方法，熟悉公司辦理各項(xiàng)日常事務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)。

3、業(yè)務(wù)類培訓(xùn)

以流程和關(guān)鍵點(diǎn)操作技巧為主，業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是新員工入職培訓(xùn)的重要組成部分，一般由部門專家組成講師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行訓(xùn)練。通過業(yè)務(wù)類培訓(xùn)，使新員工能夠了解具體崗位需要完成的工作任務(wù)，遵守的工作流程，以及掌握相關(guān)的工具方法等。

4、基礎(chǔ)管理類培訓(xùn)

針對(duì)需要管理人員的新員工開展培訓(xùn)，管理類培訓(xùn)以提升管理技能為主，包括項(xiàng)目管理、人員管理、資源管理、財(cái)務(wù)管理等。