來(lái)源：智聯(lián)招聘HR公會(huì)

我們?cè)鴶?shù)次跟大家強(qiáng)調(diào)，管理意識(shí)的培養(yǎng)至關(guān)重要，無(wú)論你現(xiàn)下是否為管理人員。時(shí)代高速發(fā)展，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，不變的只有“商業(yè)成功的決定性因素——人與人的完美配合”。下文來(lái)自EF英孚教育亞太區(qū)員工招聘和發(fā)展執(zhí)行副總裁，他為我們分享了10個(gè)招聘及管理箴言，以饗讀者。

我有幸在中國(guó)這個(gè)全世界最具活力的市場(chǎng)中工作，更幸運(yùn)的是，我在很多快速發(fā)展的成功企業(yè)中工作過(guò)，這些的經(jīng)歷都教給我一個(gè)非凡的道理：世上沒(méi)有所謂完美的商業(yè)策劃或想法，人與人的完美配合才是商業(yè)成功的決定性因素。我愿分享招聘和管理團(tuán)隊(duì)的10條經(jīng)驗(yàn)，可以概括為幾個(gè)字：只管“人”事

因“人”而招，而非技能

大部分的企業(yè)根據(jù)應(yīng)聘者的技能或?qū)W歷而招聘人，但往往也因?yàn)樗麄兊膽B(tài)度問(wèn)題或難以融入團(tuán)隊(duì)而將其辭退。成功的企業(yè)往往具有鮮明的企業(yè)文化，能在招聘之初就判斷出應(yīng)聘者能否與現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)良好配合，特別是在一個(gè)國(guó)際化背景的企業(yè)里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，來(lái)自不同國(guó)家和背景的成員相互合作是何等重要。

讓員工愿意為你工作

每個(gè)經(jīng)理人都相當(dāng)于一個(gè)品牌。在他們之中，有聰明、溫和、值得信任的，也有冷酷、嚴(yán)厲、不被信任的。優(yōu)秀的經(jīng)理人是那些獲得團(tuán)隊(duì)支持，并能憑借自身才能和聲譽(yù)源源不斷地吸引優(yōu)秀人才加入團(tuán)隊(duì)的人。在亞洲的企業(yè)中，員工跳槽相比其他地區(qū)更明顯，因此，對(duì)企業(yè)文化和品牌的管理對(duì)留住優(yōu)秀員工有重大影響。

解雇？該出手時(shí)就出手

團(tuán)隊(duì)的招聘和管理并不是精確的科學(xué)研究，因此在很多情況下，經(jīng)理人需承擔(dān)起“炒人魷魚(yú)”的責(zé)任。對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)、士氣或團(tuán)結(jié)產(chǎn)生消極影響的人就必須讓其“走人”，前提是對(duì)本人來(lái)說(shuō)沒(méi)那么突然——經(jīng)理人需要提前為員工設(shè)定清晰的預(yù)期，要達(dá)到的目標(biāo)或是秉持何種工作態(tài)度——然后準(zhǔn)備好解釋為什么Ta的離開(kāi)對(duì)公司和Ta本人都是最好的選擇。

一個(gè)員工如果不具備職位所需技能，那這個(gè)錯(cuò)誤就得歸咎于招他進(jìn)來(lái)的人了。從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，20%的能力與職位不符的人都可以被放置到公司的其他位置上，并且我也見(jiàn)證了許多職業(yè)互換之后所帶來(lái)的巨大成功。無(wú)論如何，在是否解雇的問(wèn)題上不要猶豫不決，否則只會(huì)讓問(wèn)題更棘手。

保持靈活，也要把團(tuán)隊(duì)帶活

不要嘗試把“個(gè)人”塞入在組織架構(gòu)里，要讓它適用于每個(gè)個(gè)體。如果有可能，干脆就不要畫(huà)什么組織架構(gòu)圖。在中國(guó)這樣快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)體中，組織或企業(yè)的發(fā)展和變化應(yīng)緊隨或早于市場(chǎng)的變化。

與此同時(shí)，人員也在不斷發(fā)展和進(jìn)化，所以應(yīng)確保你的企業(yè)架構(gòu)和人員具有適應(yīng)這些變化和不確定性的能力。對(duì)于高級(jí)管理者來(lái)說(shuō)，如果你想鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀人才更有上進(jìn)心，那么對(duì)他們職責(zé)的描述就應(yīng)更開(kāi)放靈活。

以身作則

管理者自身要工作努力，然后才能期待你的團(tuán)隊(duì)也一樣努力。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，要么最早到，要么最晚走。當(dāng)然，不要二者兼顧，因?yàn)槟愫湍愕膱F(tuán)隊(duì)都需要有工作之外的生活。

給予并尋求反饋

我之前的上司中，曾給我較為有用的反饋的人很少，向我尋求反饋的人更是鳳毛麟角。在通常情況下，反饋是很私人的，無(wú)論積極的還是消極的都會(huì)影響接收者的情緒。大多數(shù)人不具備給予和獲得反饋的能力，也未獲得過(guò)此類培訓(xùn)，更別說(shuō)為此做出準(zhǔn)備。

如果用于討論，360度評(píng)估體系或調(diào)查問(wèn)卷的書(shū)面形式很有幫助；反饋的過(guò)程則應(yīng)以口頭形式進(jìn)行，憑過(guò)往經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，最好選擇辦公場(chǎng)所之外的地方來(lái)進(jìn)行反饋，這樣會(huì)給反饋雙方創(chuàng)造一個(gè)必要的開(kāi)放環(huán)境。

引進(jìn)明星，令其閃耀

明星人才總是具有出眾的態(tài)度、能力和表現(xiàn)。你要做的就是讓他們的能力得到充分發(fā)揮，并成為團(tuán)隊(duì)中其他成員的榜樣。當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)明星時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能因其在公司的聲譽(yù)而獲益。同時(shí)，要對(duì)這個(gè)人保持感恩之心，因?yàn)檎f(shuō)不定十年后他就成為你的老板了呢！

親切友好，心態(tài)積極

你很可能一周花上40個(gè)小時(shí)或者更多的時(shí)間與團(tuán)隊(duì)一起工作，因此創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境對(duì)你來(lái)說(shuō)非常重要。同時(shí)，去認(rèn)識(shí)辦公室之外的朋友吧，別總談工作。積極不代表樂(lè)觀，而是選擇積極的角度去看待問(wèn)題，并獲得解決問(wèn)題的“正能量”。心態(tài)積極會(huì)讓你更快樂(lè)，也會(huì)讓你在需要幫助時(shí)得到同事的支持。

創(chuàng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境

競(jìng)爭(zhēng)能激發(fā)潛能，這一點(diǎn)并不只適用于體育運(yùn)動(dòng)。你并不想只要一個(gè)始終處在“培訓(xùn)狀態(tài)”的團(tuán)隊(duì)吧？因此，塑造競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境對(duì)于團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)和員工表現(xiàn)都非常重要，但也不要指望團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都充滿競(jìng)爭(zhēng)力。總而言之，多鼓勵(lì)和嘉獎(jiǎng)那些愿意做出更多貢獻(xiàn)的人吧。

不斷面試新人

即使你沒(méi)有特別的職位需求，也應(yīng)該不斷面試新人。打造一個(gè)人才庫(kù)并長(zhǎng)期與其中的潛在員工保持聯(lián)系是非常必要的。因?yàn)楫?dāng)你需要人手的時(shí)候雖然時(shí)間緊張，但又希望有盡可能多的選擇。

在過(guò)去的10年中，我總“強(qiáng)迫”自己一年至少面試50個(gè)求職者，這樣做很花時(shí)間，但總是有所回報(bào)。在面試的過(guò)程中，你能得到各種不同的機(jī)會(huì)，不僅僅是獲得可能雇傭的理想員工的機(jī)會(huì)，還可能是一個(gè)洞察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的良機(jī)！

關(guān)于作者

Christophe Didion和他的團(tuán)隊(duì)全面負(fù)責(zé)定義、招聘和培養(yǎng)人才，以滿足公司快速的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。Christophe Didion畢業(yè)自法國(guó)里昂商學(xué)院并擁有注冊(cè)會(huì)計(jì)師資質(zhì) ，在中國(guó)生活了17年，精通法語(yǔ)，英語(yǔ)和中文，游刃有余的穿梭于跨文化的生活和事業(yè)之中。作為兩個(gè)小孩的父親，Christophe 也在家庭和工作中取得了完美的平衡。